| Abstract | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| List of Figures | 第9-10页 |
| List of Tables | 第10-11页 |
| List of Abbreviations | 第11-12页 |
| Chapter One Introduction | 第12-16页 |
| ·Aims of the study | 第12-14页 |
| ·Significance of the Study | 第14-16页 |
| Chapter Two Literature Review | 第16-28页 |
| ·Concepts and Definitions | 第16-19页 |
| ·Defining Apology | 第16-17页 |
| ·Understanding Apology Response | 第17-19页 |
| ·Previous Studies of Apology & Apology Strategies | 第19-23页 |
| ·Studies Abroad | 第19-22页 |
| ·Studies in China | 第22-23页 |
| ·Previous Studies of Apology Response & Response Strategies | 第23-26页 |
| ·Studies Abroad | 第23-25页 |
| ·Studies in China | 第25-26页 |
| ·Summary of Previous Studies | 第26-28页 |
| Chapter Three Theoretical Framework | 第28-38页 |
| ·Speech Act Theory | 第28-31页 |
| ·Austin's Speech Act Theory | 第28-29页 |
| ·Searle's Classification of Speech Acts | 第29-30页 |
| ·Indirect Speech Acts | 第30-31页 |
| ·Face Theory | 第31-38页 |
| ·Definition of "Face" | 第31-33页 |
| ·Brow & Levinson's Definition of "Face" | 第31-32页 |
| ·Chinese Understanding of Face | 第32-33页 |
| ·Differences Between Chinese "Face" and Brown & Levinson's "Face" | 第33页 |
| ·Face Threatening Acts | 第33-34页 |
| ·The Paradox of Face:Involvement & Independence | 第34-35页 |
| ·FTA Assessment | 第35-36页 |
| ·Face-Saving Strategies | 第36-38页 |
| Chapter Four Research Methodology | 第38-48页 |
| ·Research Questions | 第38页 |
| ·Subjects | 第38页 |
| ·Research Instruments | 第38-41页 |
| ·Questionnaire Survey | 第38-41页 |
| ·Design of Questionnaire | 第39-40页 |
| ·Modifications to the DCT | 第40-41页 |
| ·Natural Observation | 第41页 |
| ·Data Collection | 第41-42页 |
| ·Data Coding | 第42-46页 |
| ·Strategies of Responding Apologies | 第42-44页 |
| ·Socio-Pragmatic Factors and Situational Factors | 第44-46页 |
| ·Procedure | 第46-48页 |
| Chapter Five Results and Discussion | 第48-72页 |
| ·General Description | 第48-51页 |
| ·Distribution of Apology Response Strategies | 第51-63页 |
| ·IFID | 第51-53页 |
| ·Cautions | 第53-55页 |
| ·Concern for the Hearer | 第55-56页 |
| ·Explaining Things Away | 第56-58页 |
| ·Conditional Forgiveness | 第58-59页 |
| ·Evasion | 第59-60页 |
| ·Rejection | 第60-61页 |
| ·Humorous Rejection | 第61-63页 |
| ·Evaluation of Apology Response Situations | 第63-64页 |
| ·Correlation between Strategy Selection and Evaluation of Situations | 第64-67页 |
| ·Social Distance | 第65页 |
| ·Social Power | 第65-66页 |
| ·Offense Severity | 第66页 |
| ·Offender's Responsibility | 第66-67页 |
| ·Underlying Factors Affecting Apology Response Strategies | 第67-72页 |
| ·Cultural Backgrounds:High-Context Culture vs.Low-Context Culture | 第67-68页 |
| ·Interpersonal Relationship:Instrumental Type vs.Affective Type | 第68-69页 |
| ·Norms of Conflict Management:Harmony vs.Confrontation | 第69页 |
| ·Self-Construal:Independent vs.Interdependent | 第69-72页 |
| Chapter Six Conclusion | 第72-77页 |
| ·Summary of the Study | 第72-73页 |
| ·Implications of the Study | 第73-74页 |
| ·Limitations of the Study | 第74-75页 |
| ·Suggestions for Future Study | 第75-77页 |
| Bibliography | 第77-82页 |
| Appendix Ⅰ | 第82-83页 |
| Appendix Ⅱ | 第83-84页 |
| Appendix Ⅲ | 第84-85页 |
| Appendix Ⅳ | 第85-86页 |
| Acknowledgements | 第86页 |
