| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 第一部分 我国人身保险合同纠纷的现状 | 第9-20页 |
| 一.人身保险的概念与特征 | 第9-10页 |
| (一) 人身保险的概念 | 第9-10页 |
| (二) 人身保险的特征 | 第10页 |
| 二.我国人身保险合同纠纷现状分析 | 第10-19页 |
| (一) 我国人身保险合同纠纷现状 | 第11-15页 |
| (二) 人身保险合同纠纷的特点 | 第15-17页 |
| (三) 人身保险合同纠纷成因 | 第17-19页 |
| 三.小结 | 第19-20页 |
| 第二部分 我国现行人身保险合同纠纷解决机制 | 第20-24页 |
| 一.人身保险合同纠纷非诉讼解决 | 第20-21页 |
| (一) 人身保险合同纠纷协商解决 | 第20页 |
| (二) 人身保险合同纠纷其他非诉讼解决 | 第20-21页 |
| 二.人身保险合同纠纷诉讼解决 | 第21-23页 |
| (一) 人身保险合同纠纷诉讼解决的概述 | 第21-22页 |
| (二) 受理的人身保险合同纠纷案件呈现的特点 | 第22-23页 |
| 三.小结 | 第23-24页 |
| 第三部分 我国人身保险合同单一纠纷解决机制弊端分析 | 第24-29页 |
| 一.目前单一非诉讼解决机制的不足 | 第24-26页 |
| (一) 目前协商和解的不足 | 第24页 |
| (二) 目前调解的不足 | 第24-25页 |
| (三) 目前仲裁解决的不足 | 第25-26页 |
| 二.诉讼解决人身保险纠纷的弊端 | 第26-28页 |
| (一) 不利于快速化解矛盾,使保险人从保险纠纷中及早解脱出来,不利于及时、公正处理案件 | 第27页 |
| (二) 严重影响保险人与客户之间的良好关系 | 第27-28页 |
| 三.小结 | 第28-29页 |
| 第四部分 解决方法:建立多元化保险纠纷解决机制 | 第29-40页 |
| 一.境外多元化保险纠纷解决机制的主要模式 | 第29-30页 |
| 二.多元化保险纠纷解决机制的发展趋势 | 第30-31页 |
| 三.对我国的启示 | 第31页 |
| 四.建立我国多元化人身保险合同纠纷解决机制 | 第31-40页 |
| (一) 继续发挥协商和解的作用 | 第31-32页 |
| (二) 充分发挥调解的职能作用 | 第32-34页 |
| (三) 运用仲裁方式解决保险纠纷,为纠纷解决提供补充力量 | 第34-38页 |
| (四) 引进裁决机制解决低保额纠纷 | 第38-39页 |
| (五) 诉讼是处理人身保险合同纠纷的极端方式 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
