| 一、导论 | 第1-9页 |
| (一) 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究对象 | 第8-9页 |
| (三) 创新之处 | 第9页 |
| 二、体验经济、体验营销理论概述及旅游相关概念界定 | 第9-21页 |
| (一) 体验经济的产生与发展 | 第9-13页 |
| 1、体验经济的出现 | 第10-11页 |
| 2、体验的特质 | 第11页 |
| 3、体验的分类 | 第11-12页 |
| 4、理论局限 | 第12-13页 |
| (二) 体验营销的产生与发展 | 第13-18页 |
| 1、体验营销的兴起 | 第13-14页 |
| 2、体验营销的内涵及特征 | 第14-15页 |
| 3、体验营销的战略基础——战略体验模块(strategic experiential module) | 第15-16页 |
| 4、体验营销的应用价值 | 第16-18页 |
| (三) 旅游、旅游业及旅游产品的界定 | 第18-21页 |
| 1、旅游的概念 | 第18-19页 |
| 2、旅游业的概念 | 第19页 |
| 3、旅游产品的界定 | 第19-21页 |
| 三、我国旅游企业导入体验营销的现实性与必要性 | 第21-27页 |
| (一) 对旅游产品实施体验营销具有必然性 | 第21-25页 |
| 1、旅游就是天然的体验经济 | 第21-22页 |
| 2、激烈的市场竞争压力促使旅游企业运用体验营销方式设计旅游产品 | 第22-23页 |
| 3、游客日益成熟的消费需求促进体验营销方式的全面导入 | 第23-24页 |
| 4、科学技术的日益进步为开展旅游产品体验营销提供了必要保障 | 第24-25页 |
| (二) 现状及问题分析 | 第25-27页 |
| 1、我国旅游业目前存在的主要问题 | 第25-26页 |
| 2、造成这些问题的主要原因分析 | 第26-27页 |
| 四、旅游产品的体验营销策略 | 第27-39页 |
| (一) 设计旅游产品的体验营销策略的基本原则 | 第27-29页 |
| 1、确定体验主题 | 第27-28页 |
| 2、以正面线索塑造印象 | 第28页 |
| 3、消除负面线索 | 第28页 |
| 4、充分利用纪念品 | 第28-29页 |
| 5、整合多种感官刺激 | 第29页 |
| (二) 从体验营销的构成要素出发设计体验营销策略 | 第29-34页 |
| 1、增加有形设施的“体验”色彩 | 第29-31页 |
| 2、提升无形服务 | 第31-32页 |
| 3、设计互动体验过程 | 第32-34页 |
| (三) 从游客需求角度出发制定旅游体验营销策略 | 第34-39页 |
| 1、娱乐营销 | 第34-35页 |
| 2、情感营销 | 第35-36页 |
| 3、生活方式营销 | 第36-37页 |
| 4、文化营销 | 第37页 |
| 5、审美营销 | 第37-38页 |
| 6、氛围营销 | 第38页 |
| 7、服务营销 | 第38页 |
| 8、参与营销 | 第38-39页 |
| 结束语 | 第39-41页 |
| 附录 体验营销在迪斯尼乐园的运用效果 | 第41-43页 |
| 1、迪斯尼乐园的辉煌业绩 | 第41页 |
| 2、迪斯尼乐园能带给游客一种难忘的体验 | 第41-43页 |
| 主要参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |
| 中文详细摘要 | 第46-52页 |
