| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 国内旅行社概述 | 第7-13页 |
| ·国内旅行社总体介绍 | 第7-9页 |
| ·旅游市场存在的问题 | 第9-11页 |
| ·株洲飞燕旅行社概述 | 第11-13页 |
| 2 外部分析 | 第13-24页 |
| ·经济分析 | 第13-14页 |
| ·社会文化、人口及环境分析 | 第14-15页 |
| ·政府、法律及技术分析 | 第15-16页 |
| ·竞争分析 | 第16-20页 |
| ·产业分析 | 第20-24页 |
| 3 内部分析 | 第24-40页 |
| ·企业文化 | 第24-27页 |
| ·内部管理 | 第27-29页 |
| ·市场营销 | 第29-37页 |
| ·财务状况 | 第37-38页 |
| ·研发及信息技术 | 第38页 |
| ·内部因素总结 | 第38-40页 |
| 4 战略分析与选择 | 第40-50页 |
| ·战略的建立和选择过程 | 第40-41页 |
| ·综合的战略框架建立 | 第41页 |
| ·信息的输入与匹配 | 第41-44页 |
| ·战略地位与行动评价矩阵 | 第44-47页 |
| ·战略决策选择 | 第47-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录1 攻读学位期间发表的论文目录 | 第55页 |