| 第1章 导论 | 第1-13页 |
| 1．1 研究背景 | 第7-10页 |
| 1．1．1 国内、外医药流通企业现状 | 第7-9页 |
| 1．1．2 我国医药批发产业今后的发展走向 | 第9-10页 |
| 1．2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1．3 研究思路与文章结构 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-33页 |
| 2．1 物流管理理论 | 第13-15页 |
| 2．1．1 物流管理的定义和内容 | 第13页 |
| 2．1．2 物流系统化管理模式 | 第13-15页 |
| 2．2 业务流程再造理论 | 第15-33页 |
| 2．2．1 企业流程再造的背景 | 第15-18页 |
| 2．2．2 企业流程再造的应用现状 | 第18页 |
| 2．2．3 流程再造的主要模式 | 第18-20页 |
| 2．2．4 企业流程再造理论 | 第20页 |
| 2．2．5 企业流程再造原则 | 第20-21页 |
| 2．2．6 企业流程再造过程 | 第21-28页 |
| 2．2．7 企业流程再造的相关方法 | 第28-33页 |
| 第3章 长沙双鹤销售物流管理现状分析 | 第33-52页 |
| 3．1 长沙双鹤企业概况 | 第33-36页 |
| 3．2 长沙双鹤企业发展战略 | 第36-37页 |
| 3．3 长沙双鹤物流业务流程现状分析 | 第37-52页 |
| 3．3．1 目前的销售物流业务流程描述 | 第37-40页 |
| 3．3．2 再造前销售物流业务子流程的IDEFO模型 | 第40-47页 |
| 3．3．3 应用ASME方法分析目前的流程 | 第47-48页 |
| 3．3．4 应用作业成本法分析目前的流程 | 第48-52页 |
| 第4章 长沙双鹤销售物流再造设计 | 第52-66页 |
| 4．1 识别再造的机会 | 第52-53页 |
| 4．2 再造销售物流新流程 | 第53-54页 |
| 4．3 再造后销售物流业务流程的描述 | 第54-57页 |
| 4．4 再造后销售物流业务流程IDEFO模型 | 第57-62页 |
| 4．5 使用ASME方法分析再造流程 | 第62-63页 |
| 4．6 应用作业成本法分析再造流程 | 第63-66页 |
| 第5章 长沙双鹤销售物流再造实施与评价 | 第66-71页 |
| 5．1 业务流程再造实施过程 | 第66-67页 |
| 5．2 流程再造前后效果分析 | 第67-69页 |
| 5．3 本次流程再造的不足 | 第69-71页 |
| 第6章 结论与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第76页 |