| 1 政府知识管理的渊源 | 第1-14页 |
| ·政府记录管理 | 第8-9页 |
| ·政府信息资源管理地位的确立 | 第9-10页 |
| ·政府信息资源管理的发展 | 第10-12页 |
| ·电子政府 | 第12-14页 |
| ·电子政府概念与含义 | 第12-13页 |
| ·电子政务业务模型 | 第13页 |
| ·电子政府的应用领域 | 第13-14页 |
| 2 政府知识管理的意义 | 第14-17页 |
| ·政府管理思想创新 | 第14-15页 |
| ·从技能和经验到知识和人才 | 第14页 |
| ·从“官本位”到“以人为本” | 第14-15页 |
| ·组织结构创新 | 第15-16页 |
| ·组织结构扁平化 | 第15页 |
| ·协作小组 | 第15-16页 |
| ·有助于提高政府决策的科学性 | 第16页 |
| ·有利于推进政治民主化 | 第16页 |
| ·促进知识信息交流和共享 | 第16-17页 |
| ·节约成本，提高工作效率 | 第17页 |
| 3 政府知识管理研究现状 | 第17-20页 |
| 4 政府知识管理的概念与内涵 | 第20-21页 |
| 5 政府知识管理的目标和内容 | 第21-22页 |
| 6 政府知识管理的原则 | 第22-25页 |
| ·政治性原则 | 第22页 |
| ·人、知识和技术完美结合 | 第22-23页 |
| ·知识管理永无止境 | 第23页 |
| ·学习原则 | 第23页 |
| ·全员原则 | 第23-24页 |
| ·动态性 | 第24页 |
| ·创新原则 | 第24页 |
| ·按知分配 | 第24-25页 |
| 7 政府知识管理实现策略 | 第25-32页 |
| ·转变观念，建立知识管理的行政文化观 | 第25-26页 |
| ·构建知识网络系统 | 第26页 |
| ·知识库 | 第26页 |
| ·政府公务人员应具备相应的知识和技术 | 第26-27页 |
| ·建立知识管理组织体系 | 第27-29页 |
| ·设立专门的组织机构 | 第27页 |
| ·设立知识主管(Chief Knowledge Officer) | 第27-29页 |
| ·制定知识管理法律和制度，建立激励机制 | 第29页 |
| ·不断增大投入 | 第29页 |
| ·精减政府机构，建立扁平化组织结构，建立一体化政府 | 第29-30页 |
| ·建设学习型组织 | 第30-31页 |
| ·实施完善的保密制度和技术措施 | 第31页 |
| ·建立知识交流会、创新讨论会等面对面的知识共享机制 | 第31页 |
| ·建立意见和建议反馈机制 | 第31页 |
| ·建立完善的知识管理评估制度 | 第31-32页 |
| 8 政府知识管理评估 | 第32-46页 |
| ·知识管理评估的意义 | 第32页 |
| ·知识管理评估对象 | 第32-39页 |
| ·行政文化 | 第32-33页 |
| ·公务人员的价值观 | 第33-34页 |
| ·公务人员的创新意识 | 第34页 |
| ·团队精神 | 第34-35页 |
| ·知识共享 | 第35-36页 |
| ·知识库 | 第36页 |
| ·知识新颖性 | 第36页 |
| ·知识与政府目标的相关性 | 第36页 |
| ·知识整合度 | 第36-37页 |
| ·政府对知识的重视程度 | 第37页 |
| ·政府及其公务人员的知识结构、知识水平 | 第37-38页 |
| ·创新成果 | 第38页 |
| ·业务流程 | 第38页 |
| ·知识网络系统 | 第38页 |
| ·政府信誉 | 第38-39页 |
| ·教育培训 | 第39页 |
| ·知识管理评估和反馈机制 | 第39页 |
| ·知识管理评估指标 | 第39-46页 |
| ·知识的内容指标 | 第39-40页 |
| ·知识环境评价指标 | 第40-41页 |
| ·政府评估指标 | 第41-42页 |
| ·公务人员评估指标 | 第42页 |
| ·知识管理反馈评估 | 第42-46页 |
| 后记 | 第46页 |
