| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究问题的提出与研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究问题的提出 | 第8页 |
| ·研究的目的 | 第8页 |
| ·研究的意义与创新点 | 第8-9页 |
| ·研究的总设计及统计方法的使用 | 第9页 |
| ·研究的总设计 | 第9页 |
| ·研究的统计方法 | 第9页 |
| ·样本的选取 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-17页 |
| ·网络购物口碑 | 第10-11页 |
| ·网络购物口碑的定义 | 第10页 |
| ·网络口碑的类型划分 | 第10-11页 |
| ·网络购物的感知风险 | 第11-14页 |
| ·传统感知风险和网络购物感知风险 | 第11-12页 |
| ·感知风险的维度与相关研究 | 第12-14页 |
| ·网络购物中信任的相关研究 | 第14-16页 |
| ·信任的定义与维度 | 第14-15页 |
| ·信任与口碑信息和感知风险的相关研究 | 第15-16页 |
| ·网络购买意愿的相关研究 | 第16-17页 |
| ·网络购买意愿与口碑信息的相关研究 | 第16页 |
| ·网络购买意愿与信任的相关研究 | 第16页 |
| ·网络购买意愿与感知风险的相关研究 | 第16-17页 |
| 3 研究一：口碑信息类型对消费者购买行为的影响研究 | 第17-27页 |
| ·研究目的 | 第17页 |
| ·研究方法与变量的定义 | 第17-19页 |
| ·口碑类型变量 | 第17页 |
| ·信任变量 | 第17-18页 |
| ·感知风险的界定与测量 | 第18页 |
| ·购买意愿与购买决策信心的界定与测量 | 第18页 |
| ·负面信息影响力的测量 | 第18-19页 |
| ·问卷预测 | 第19-21页 |
| ·感知风险量表 | 第19-20页 |
| ·信任量表 | 第20-21页 |
| ·购买意愿与决策信心 | 第21页 |
| ·负面信息影响量表 | 第21页 |
| ·研究假设 | 第21页 |
| ·口碑信息的类型对消费者购买行为的影响 | 第21页 |
| ·消费者购买行为变量之间存在相关 | 第21页 |
| ·负面口碑信息 | 第21页 |
| ·数据与分析 | 第21-26页 |
| ·样本基本情况与问卷信度分析 | 第21-23页 |
| ·口碑信息类型对消费者行为的影响效应检验 | 第23-24页 |
| ·购买行为变量的相关分析 | 第24-26页 |
| ·假设检验结果总结与解释 | 第26-27页 |
| ·口碑类型对消费行为的影响 | 第26-27页 |
| ·口碑信任、感知风险与购买意愿的关系 | 第27页 |
| 4 研究二：产品类别和口碑信息类型对购买行为的影响研究 | 第27-40页 |
| ·研究目的 | 第27页 |
| ·变量的定义 | 第27-28页 |
| ·卷入水平 | 第28页 |
| ·感知风险 | 第28页 |
| ·产品类别 | 第28页 |
| ·研究方法与研究假设 | 第28-29页 |
| ·研究方法 | 第28页 |
| ·研究假设 | 第28-29页 |
| ·数据的统计与分析 | 第29-39页 |
| ·样本的基本情况统计 | 第29页 |
| ·情境卷入与口碑类型对消费者购买行为的影响效应检验 | 第29-37页 |
| ·感知风险、口碑信任与购买意愿的相关分析 | 第37-39页 |
| ·假设检验结果总结与讨论 | 第39-40页 |
| ·卷入和口碑类型对消费者购买行为的影响 | 第39-40页 |
| ·感知风险、购买意愿和口碑信任度的关系 | 第40页 |
| ·商品类别对网络购物行为的影响 | 第40页 |
| 5 研究结论与不足 | 第40-44页 |
| ·研究结论 | 第40-42页 |
| ·口碑类型、卷入对消费者网络购物购买行为的影响 | 第40-41页 |
| ·消费者购买行为变量之间的关系 | 第41-42页 |
| ·不同商品间的感知风险、口碑信任与购买意愿 | 第42页 |
| ·研究的不足与建议 | 第42-44页 |
| ·研究的不足 | 第42页 |
| ·研究的建议 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录 (部分量表) | 第48-52页 |
| 在校期间的研究成果及发表的学术论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
