| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 关于绩效管理的理论研究 | 第11-33页 |
| ·绩效 | 第11-14页 |
| ·绩效的概念 | 第11-13页 |
| ·绩效指标与绩效标准 | 第13-14页 |
| ·绩效管理 | 第14-21页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14页 |
| ·绩效管理的必要性 | 第14-15页 |
| ·绩效管理在人力资源管理系统中的定位 | 第15-17页 |
| ·绩效管理与人力资源管理中其它环节的关系 | 第17-18页 |
| ·绩效管理系统的衡量标准 | 第18-19页 |
| ·绩效管理与绩效考核的差异 | 第19-21页 |
| ·绩效管理的基本流程 | 第21-27页 |
| ·绩效管理的一般流程 | 第21-22页 |
| ·绩效计划 | 第22页 |
| ·绩效实施 | 第22-23页 |
| ·绩效考核 | 第23-26页 |
| ·绩效反馈和面谈 | 第26-27页 |
| ·绩效改进和导入 | 第27页 |
| ·绩效结果应用 | 第27页 |
| ·绩效考核技术 | 第27-33页 |
| ·员工个体绩效考核技术 | 第27-28页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第28-29页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第29-30页 |
| ·目标管理法(MBO) | 第30-31页 |
| ·基于素质的绩效考核 | 第31-33页 |
| 第二部分 四川省电力公司调度中心绩效管理的现状及问题 | 第33-38页 |
| ·公司简介 | 第33-34页 |
| ·四川省电力公司调度中心绩效管理现状 | 第34-35页 |
| ·对调度中心绩效管理现状的分析 | 第35-38页 |
| ·缺乏长期有效的激励手段和科学的绩效评估手段 | 第35-36页 |
| ·考核在企业或部门流于形式，仅仅停留在纸上。 | 第36页 |
| ·业务部门对实施绩效管理的不支持 | 第36页 |
| ·绩效管理指标没有重点 | 第36-37页 |
| ·绩效管理成为奖金分配的手段 | 第37页 |
| ·忽视员工的参与 | 第37页 |
| ·绩效考核与其前后的其它环节衔接不好 | 第37-38页 |
| 第三部分 四川省电力公司调度中心绩效管理体系的设计 | 第38-66页 |
| ·引入绩效管理的目的 | 第38页 |
| ·绩效管理体系设计的准备工作 | 第38-46页 |
| ·进行工作分析 | 第38-41页 |
| ·设立关键绩效指标 | 第41-46页 |
| ·绩效管理流程设计 | 第46-66页 |
| ·明确绩效管理过程中的各个环节及其相互联系 | 第46页 |
| ·绩效计划 | 第46-49页 |
| ·绩效实施 | 第49-52页 |
| ·绩效考核 | 第52-58页 |
| ·绩效反馈和面谈 | 第58-62页 |
| ·绩效改进 | 第62-64页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第64-66页 |
| 第四部分 四川省电力公司调度中心绩效管理体系评估和总结 | 第66-71页 |
| ·原有绩效考核和新绩效管理体系对比 | 第66-67页 |
| ·对绩效管理进行了明确的定位 | 第66页 |
| ·绩效指标体系更具科学性 | 第66页 |
| ·加强了绩效考核与其前后工作的衔接 | 第66-67页 |
| ·四川省电力公司调度中心绩效管理体系设计的总结 | 第67-68页 |
| ·建立有效的绩效管理体系的难点 | 第67页 |
| ·建立有效的绩效管理体系必须处理好的两个关系 | 第67-68页 |
| ·建立有效的绩效管理体系其各环节必须达到有效整合 | 第68页 |
| ·关于绩效管理中关键操作的反思 | 第68-71页 |
| ·制订完善的绩效考评管理规定 | 第68-69页 |
| ·从人力资源管理的整体角度看待绩效管理工作 | 第69-70页 |
| ·如何克服绩效考评工作中遇到的阻力 | 第70页 |
| ·持续不断的沟通 | 第70-71页 |
| 结束语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75-83页 |
| 附件1 | 第75-82页 |
| 附件2 | 第82-83页 |
