| 第一章 Web网站的发展趋势：人性化 | 第1-13页 |
| 1．1 人性化设计趋势的出现 | 第9-11页 |
| 1．1．1 人性化定义 | 第9页 |
| 1．1．2 人性化设计趋势出现的必然 | 第9-10页 |
| 1．1．3 人性化设计的要求 | 第10-11页 |
| 1．2 网站（人类的虚拟家园）设计的人性化要求 | 第11-13页 |
| 1．2．1 虚拟社会是人类社会的精彩再现 | 第11页 |
| 1．2．2 虚拟社会与人类真实社会的融合越来越深刻 | 第11-12页 |
| 1．2．3 虚拟社会人性化设计的单元 | 第12-13页 |
| 第二章 人性化设计要素分析 | 第13-19页 |
| 2．1 对人性化设计的全面理解 | 第13页 |
| 2．1．1 人性化设计以设计的理性化和功能性为前提条件 | 第13页 |
| 2．1．2 人性化设计是“人性”与“物化”的统一 | 第13页 |
| 2．2 营造人性化网站氛围 | 第13-19页 |
| 2．2．1 仿真化 | 第14页 |
| 2．2．2 简单化 | 第14-16页 |
| 2．2．3 直觉化 | 第16页 |
| 2．2．4 规范化 | 第16-17页 |
| 2．2．5 空间效益最大化 | 第17-19页 |
| 第三章 人性化设计的实现：信息架构理论 | 第19-24页 |
| 3．1 信息架构（Information Architecture）的提出 | 第19-20页 |
| 3．2 信息架构概念及被一度忽视的原因 | 第20页 |
| 3．3 信息架构研究发展的现实背景 | 第20-22页 |
| 3．3．1 用户群的全面普及 | 第21页 |
| 3．3．2 机构组织对IT技术的严重依赖 | 第21页 |
| 3．3．3 昂贵的出错代价 | 第21页 |
| 3．3．4 对人类行为和认知的探索 | 第21-22页 |
| 3．4 新职业的诞生：信息架构设计师 | 第22-24页 |
| 3．4．1 信息架构设计师的定义 | 第22页 |
| 3．4．2 信息架构设计师的基本素质要求 | 第22-24页 |
| 第四章 信息架构的分析方法与分析过程 | 第24-42页 |
| 4．1 信息架构分析需要注意的问题 | 第24-28页 |
| 4．1．1 80／20原则的贯彻利用 | 第24页 |
| 4．1．2 特定人群的人性化设计因素 | 第24-26页 |
| 4．1．2．1 残疾人 | 第24-25页 |
| 4．1．2．2 儿童 | 第25-26页 |
| 4．1．2．3 老年人 | 第26页 |
| 4．1．3 对WAP的支持 | 第26-28页 |
| 4．2 信息架构分析方法与分析过程 | 第28-40页 |
| 4．2．1 界定网站目标 | 第28-32页 |
| 4．2．1．1 界定网站目标的主要步骤 | 第29-31页 |
| 4．2．1．1．1 询问问题 | 第30-31页 |
| 4．2．1．1．2 过滤对问题清单的反馈意见 | 第31页 |
| 4．2．1．2 创建“网站设计文档”：网站目标 | 第31-32页 |
| 4．2．2 定义用户体验（User Experience） | 第32-34页 |
| 4．2．2．1 界定目标用户 | 第32-33页 |
| 4．2．2．2 创建情景（Create Scenarios） | 第33页 |
| 4．2．2．3 竞争分析 | 第33-34页 |
| 4．2．2．4 添加“网站设计文档”：用户体验 | 第34页 |
| 4．2．3 确定网站内容 | 第34-36页 |
| 4．2．3．1 内容识别与功能识别 | 第35页 |
| 4．2．3．2 内容分组与模块命名 | 第35-36页 |
| 4．2．3．3 添加“网站设计文档”：网站内容 | 第36页 |
| 4．2．4 确定网站结构 | 第36-39页 |
| 4．2．4．1 开发“喻体”（Metaphor Exploration） | 第36-37页 |
| 4．2．4．2 落实网站结构 | 第37-38页 |
| 4．2．4．3 界定导航系统 | 第38-39页 |
| 4．2．4．4 添加“网站设计文档”：网站结构 | 第39页 |
| 4．2．5 网页模板设计 | 第39-40页 |
| 4．2．5．1 网页模板设计 | 第39-40页 |
| 4．2．5．2 添加“网站设计文档”：网页模板设计 | 第40页 |
| 4．3 网站的创建过程 | 第40-41页 |
| 附录： 完整的网站设计文档 | 第41-42页 |
| 第五章 案例分析：Brint．Com网站的信息架构剖析 | 第42-50页 |
| 5．1 Brint．Com简介 | 第42页 |
| 5．2 Brint．Com信息架构分析 | 第42-48页 |
| 5．2．1 导航系统 | 第44-47页 |
| 5．2．1．1 导航系统 | 第44-46页 |
| 5．2．1．2 导航系统与人性化 | 第46-47页 |
| 5．2．2 组织系统 | 第47-48页 |
| 5．2．3 标签系统 | 第48页 |
| 5．2．4 检索系统 | 第48页 |
| 5．2．5 网页布局 | 第48页 |
| 5．3 案例总结 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 附录： 信息架构理论核心网站一览表及简介 | 第51-52页 |
| 注释 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57页 |
