| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·选题的目的 | 第9页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·公共危机管理理论 | 第10-12页 |
| ·政府形象理论 | 第12-14页 |
| ·政府形象塑造理论 | 第14页 |
| ·公共危机管理中的政府形象研究 | 第14-15页 |
| ·对已有文献的评述 | 第15页 |
| ·研究方法和创新点 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·文章的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 政府形象与公共危机管理概述 | 第17-28页 |
| ·政府形象与政府形象塑造 | 第17-22页 |
| ·政府形象 | 第17-18页 |
| ·政府公共关系 | 第18页 |
| ·政府形象的本质和特征 | 第18-19页 |
| ·政府形象的类型 | 第19-21页 |
| ·塑造政府形象的途径 | 第21页 |
| ·塑造政府形象的意义 | 第21-22页 |
| ·公共危机与政府公共危机管理 | 第22-25页 |
| ·公共危机 | 第22-23页 |
| ·公共危机管理 | 第23页 |
| ·政府公共危机管理范围 | 第23-24页 |
| ·政府公共危机管理的基本原则 | 第24-25页 |
| ·公共危机管理中塑造政府形象的必要性与紧迫性 | 第25-28页 |
| ·政府形象塑造可以增加公民对政府的信任与支持 | 第25页 |
| ·政府形象塑造有助于提升政府的行政能力 | 第25-26页 |
| ·政府形象塑造有助于维护我国社会稳定与经济发展 | 第26页 |
| ·政府形象塑造有助于提升我国政府的国际影响力与竞争力 | 第26-28页 |
| 第3章 我国公共危机管理中的政府形象 | 第28-35页 |
| ·我国公共危机管理中政府形象的现状 | 第28-32页 |
| ·公共危机管理中我国政府形象的进展 | 第28-30页 |
| ·公共危机管理中我国政府形象存在的主要问题 | 第30-32页 |
| ·公共危机管理中影响政府形象的原因分析 | 第32-35页 |
| ·公共危机意识薄弱 | 第32-33页 |
| ·信息沟通渠道不畅 | 第33-34页 |
| ·政府公关理念缺失 | 第34-35页 |
| 第4章 塑造公共危机管理中政府形象的对策 | 第35-44页 |
| ·追求科学的政府形象定位 | 第35-37页 |
| ·塑造服务政府形象 | 第35页 |
| ·塑造诚信政府形象 | 第35-36页 |
| ·塑造责任政府形象 | 第36-37页 |
| ·塑造开放政府形象 | 第37页 |
| ·提升政府公共危机管理能力 | 第37-42页 |
| ·提高公务人员素质 | 第37-39页 |
| ·提高危机管理行政效率 | 第39页 |
| ·完善政府部门危机管理绩效评价体系 | 第39-40页 |
| ·促进公共危机管理机制创新 | 第40-42页 |
| ·强化政府的公关职能 | 第42-44页 |
| ·完善政府的新闻发言人制度 | 第42页 |
| ·建立政府形象管理的职能机构 | 第42-44页 |
| 第5章 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |