| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第1章 导论 | 第13-19页 |
| ·研究的背景和意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-17页 |
| ·市场营销理论的演进及发展 | 第14-15页 |
| ·相关市场营销理论概述 | 第15-17页 |
| ·研究方法和思路 | 第17-19页 |
| 第2章 铁通湖南分公司市场营销的环境分析 | 第19-31页 |
| ·行业的趋势分析 | 第19-21页 |
| ·电信市场需求趋势分析 | 第19-20页 |
| ·湖南省电信行业发展现状 | 第20-21页 |
| ·市场竞争环境分析 | 第21-22页 |
| ·内部环境分析 | 第22-27页 |
| ·铁通湖南分公司基本情况 | 第22-23页 |
| ·铁通湖南分公司内部组成要素 | 第23-25页 |
| ·公司近期市场营销情况 | 第25-27页 |
| ·SWOT 分析 | 第27-31页 |
| ·优势分析 | 第27-28页 |
| ·劣势分析 | 第28页 |
| ·机会分析 | 第28-29页 |
| ·威胁分析 | 第29页 |
| ·SWOT 分析匹配矩阵 | 第29-31页 |
| 第3章 铁通湖南分公司市场营销策略选择 | 第31-47页 |
| ·市场营销的总体原则和近期发展目标 | 第31-33页 |
| ·铁通湖南分公司市场营销的总体原则 | 第31-32页 |
| ·铁通湖南分公司近期市场发展目标 | 第32-33页 |
| ·目标市场定位 | 第33-36页 |
| ·铁通湖南分公司电信市场细分 | 第33-35页 |
| ·铁通湖南分公司目标市场的定位分析与选择 | 第35-36页 |
| ·从不同角度递进式的营销策略分析 | 第36-47页 |
| ·战略高度的市场营销策略分析 | 第36-38页 |
| ·根据电信产品不同生命周期采取不同的市场营销策略 | 第38-39页 |
| ·根据不同类型（金牛、明星）产品采取不同市场营销策略 | 第39-41页 |
| ·不同增长模式的市场营销策略分析与抉择 | 第41-42页 |
| ·4P 市场营销组合策略分析 | 第42-47页 |
| 第4章 铁通湖南分公司市场营销策略的实施与保障 | 第47-56页 |
| ·铁通湖南分公司市场营销策略实施的步骤 | 第47页 |
| ·铁通湖南分公司市场营销支撑体系的保障（硬件条件） | 第47-52页 |
| ·建立铁通湖南分公司客户关系管理系统 | 第48-50页 |
| ·完善铁通湖南分公司市场营销体系建设 | 第50-52页 |
| ·铁通湖南分公司市场营销管理体系的保障（软件条件） | 第52-56页 |
| ·公司管理机制的创新 | 第52-54页 |
| ·公司企业文化体系的建设 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
