| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| （一） 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1. 时代背景 | 第8-9页 |
| 2. 现实意义 | 第9页 |
| （二） 研究方法 | 第9-11页 |
| 1. 文献探究法 | 第9-10页 |
| 2. 调查研究法 | 第10页 |
| 3. 案例分析法 | 第10页 |
| 4. 系统分析法 | 第10-11页 |
| （三） 研究的思路 | 第11页 |
| （四） 研究的创新之处 | 第11-12页 |
| 一、概念的界定及国内外研究状况 | 第12-20页 |
| （一） 与本研究有关的基本概念 | 第12-15页 |
| 1. 质量 | 第12页 |
| 2. 质量管理 | 第12-13页 |
| 3. 函授教育 | 第13-15页 |
| （二） 国外的研究状况 | 第15-17页 |
| （三） 国内的研究状况 | 第17-20页 |
| 1. 全面质量管理应用于中小学及普通高校的研究现状 | 第17-18页 |
| 2. 全面质量管理应用于成人高等教育领域的研究现状 | 第18页 |
| 3. 研究的不足之处 | 第18-20页 |
| 二、普通高校函授教学全面质量管理的动因 | 第20-27页 |
| （一） 我国现行普通高校函授教学质量管理模式分析 | 第20-21页 |
| （二） 普通高校函授教学全面质量管理的可行性分析 | 第21-27页 |
| 1. 全面质量管理模式具有普适性 | 第22-23页 |
| 2. 全面质量管理在教育领域的实践基础 | 第23-27页 |
| 三、普通高校函授教学全面质量管理的理论分析 | 第27-34页 |
| （一） 全面质量管理的代表人物及其理论观点 | 第27-30页 |
| 1. 戴明学说 | 第27-28页 |
| 2. 朱兰理论 | 第28-29页 |
| 3. 克劳斯比理论 | 第29-30页 |
| （二） 全面质量管理的理论分析 | 第30-32页 |
| 1. 全面质量管理的基本理念 | 第31页 |
| 2. 全面质量管理的基本要求 | 第31-32页 |
| （三） 普通高校函授教学全面质量管理的理论依据 | 第32-34页 |
| 四、普通高校函授教学质量的基本特征分析 | 第34-42页 |
| （一） 我国函授教育概述 | 第34-37页 |
| 1. 函授教育的历史发展过程 | 第34-35页 |
| 2. 函授教育在我国教育系统的定位 | 第35-36页 |
| 3. 普通高校函授教育与普通高等教育的区别 | 第36-37页 |
| （二） 普通高校函授教学活动的特性分析 | 第37-39页 |
| 1. 普通高校函授教学活动的本质 | 第37-38页 |
| 2. 普通高校函授教学服务的特征 | 第38-39页 |
| （三） 全面的教学质量观 | 第39-42页 |
| 1. 高等教育质量观概述 | 第39-40页 |
| 2. 树立全面的教学质量观 | 第40-41页 |
| 3. 普通高校函授教学质量的界定 | 第41-42页 |
| 五、构建普通高校函授教学“331”全面质量管理模式 | 第42-61页 |
| （一） 三级管理 | 第42-46页 |
| 1. 主办高校的教学质量管理 | 第43-44页 |
| 2. 设站单位的教学质量管理 | 第44-45页 |
| 3. 函授站的教学质量管理 | 第45-46页 |
| （二） 三全管理 | 第46-58页 |
| 1. 全过程的教学质量管理 | 第46-50页 |
| 2. 全员的教学质量管理 | 第50-53页 |
| 3. 全范围的教学质量管理 | 第53-58页 |
| （三） 一持续（教学质量的持续改进） | 第58-61页 |
| 1. 教学质量持续改进的特点 | 第58页 |
| 2. 普通高校函授教学质量持续改进的步骤和内容 | 第58-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 主要学术成果 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 后记 | 第70页 |
