| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-11页 |
| 1 政府信息传播概述 | 第11-20页 |
| ·政府信息的概念 | 第11-12页 |
| ·政府信息传播的概念 | 第12-14页 |
| ·政府信息传播的研究现状 | 第14-15页 |
| ·政府信息传播研究的重要意义 | 第15-20页 |
| ·政府信息传播是政府职能转变的实现方式 | 第15-16页 |
| ·政府信息传播是和谐社会建设的必然要求 | 第16-17页 |
| ·政府信息传播是政府搜集民意、提高决策效率的重要举措 | 第17页 |
| ·政府信息传播是政府形象塑造的有效渠道 | 第17-18页 |
| ·政府信息传播是公民参政议政的需要 | 第18-19页 |
| ·政府信息传播关系到大众媒体自身的改革和推进 | 第19-20页 |
| 2 杭州市政府信息传播的现状分析 | 第20-34页 |
| ·杭州市政府信息传播取得的成效 | 第20-28页 |
| ·市领导重视，制度健全，有政策保障 | 第20-25页 |
| ·《杭州市政府信息公开规定》使政府信息传播有法可依 | 第20-21页 |
| ·“市长信访联络员制度”传播“草根”声音 | 第21-22页 |
| ·“开放式决策”保障传播效果 | 第22-24页 |
| ·“杭州市公共管理研究中心”结合高校力量 | 第24-25页 |
| ·传播渠道畅通 | 第25-26页 |
| ·危机传播反应迅速 | 第26-28页 |
| ·政府反应迅速，信息传播及时 | 第27-28页 |
| ·借助媒体，准确及时披露信息，杜绝谣言 | 第28页 |
| ·杭州市政府信息传播存在的不足 | 第28-34页 |
| ·政府新闻发言人:政府虽重视，但职业化程度不够 | 第28-30页 |
| ·政府利用议程设置的意识强，而发挥媒体舆论监督的意识淡薄 | 第30-32页 |
| ·政府信息公开的成效传播不足 | 第32-34页 |
| 3 杭州市政府信息传播的创新策略 | 第34-52页 |
| ·政府:以民为本，打造政府信息传播的“杭州模式” | 第34-47页 |
| ·以民为本，进一步从制度与政策上保障政府信息传播 | 第34-36页 |
| ·施行“廉政公示”，打造“阳光政府” | 第34-35页 |
| ·建立政府信息公开的官员政效考核和问责制度 | 第35-36页 |
| ·不断创新“信息民主”的实现方式，深化“官-民”互动 | 第36-43页 |
| ·巧用电子媒体，更通俗、形象地传播政府信息 | 第36-38页 |
| ·善用网络媒体，拓展“官民网络对话”的范围 | 第38-40页 |
| ·借助手机媒体传播权威信息，调查民意 | 第40-43页 |
| ·提高政府官员的新闻素养，使其成为杭州的“城市名片” | 第43-45页 |
| ·提高新闻意识，视新闻工作为政府工作不可或缺的内容 | 第43-44页 |
| ·加强学习与培训，树立政府官员的个性化形象 | 第44-45页 |
| ·加快政府新闻发言人专业化和规范化的进程 | 第45-46页 |
| ·提高政府沟通协调媒体的艺术，进一步畅通政府信息传播的渠道 | 第46-47页 |
| ·大众传媒:转变观念，架起“官-民”互动的“桥梁” | 第47-50页 |
| ·创新报道形式，改变政府新闻“通稿化” | 第47-48页 |
| ·加强大众媒体“意见桥梁”的作用，促进“官-民”信息对称 | 第48-50页 |
| ·以新闻或内参的方式帮政府搜集民意 | 第49页 |
| ·发挥舆论监督的作用，为公众提供意见表达的空间 | 第49-50页 |
| ·公众:提高全民素养，变“少数人参与”为“全民参与” | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 作者简历 | 第56页 |
