基于领导—成员交换和组织公民行为的工作绩效研究--以长沙市高星级饭店为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·实践意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法及流程 | 第15-19页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究流程安排 | 第16-19页 |
| ·研究的主要创新点 | 第19-20页 |
| 2 理论综述 | 第20-39页 |
| ·工作绩效的相关研究 | 第20-24页 |
| ·工作绩效的概念界定 | 第20-22页 |
| ·工作绩效的维度与测量 | 第22-23页 |
| ·工作绩效的影响因素 | 第23-24页 |
| ·组织公民行为的相关研究 | 第24-29页 |
| ·组织公民行为的概念界定 | 第24-25页 |
| ·组织公民行为的维度与测量 | 第25-28页 |
| ·组织公民行为的影响因素 | 第28-29页 |
| ·领导-成员交换的相关研究 | 第29-35页 |
| ·领导-成员交换的概念界定 | 第29-31页 |
| ·领导-成员交换的研究现状 | 第31-33页 |
| ·领导-成员交换的维度及测量 | 第33-35页 |
| ·领导-成员交换、组织公民行为与工作绩效关系研究 | 第35-37页 |
| ·领导-成员交换与工作绩效的关系研究 | 第35-36页 |
| ·组织公民行为与工作绩效的关系研究 | 第36页 |
| ·领导-成员交换与组织公民行为的关系研究 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 3 研究设计与调查 | 第39-44页 |
| ·研究模型及假设 | 第39-40页 |
| ·问卷设计及预试 | 第40-43页 |
| ·问卷设计说明 | 第40-41页 |
| ·预试结果说明 | 第41-43页 |
| ·数据搜集 | 第43-44页 |
| 4 实证研究 | 第44-63页 |
| ·样本描述性分析 | 第44-46页 |
| ·量表信效度检验 | 第46-50页 |
| ·领导-成员交换量表信度、效度检验 | 第46-48页 |
| ·组织公民行为量表信度、效度检验 | 第48-49页 |
| ·工作绩效量表信度、效度分析 | 第49-50页 |
| ·各变量在被试及企业特征的差异性分析 | 第50-55页 |
| ·各变量在性别上的差异性分析 | 第51页 |
| ·各变量在年龄上的差异性分析 | 第51-52页 |
| ·各变量在学历上的差异性分析 | 第52-53页 |
| ·各变量在工龄上的差异性分析 | 第53页 |
| ·各变量在职位上的差异性分析 | 第53-54页 |
| ·各变量在企业性质上的差异性分析 | 第54-55页 |
| ·相关分析 | 第55-56页 |
| ·相关分析的目的 | 第55页 |
| ·领导-成员交换与组织公民行为的相关分析 | 第55-56页 |
| ·领导-成员交换与工作绩效的相关分析 | 第56页 |
| ·组织公民行为与工作绩效的相关分析 | 第56页 |
| ·回归分析 | 第56-59页 |
| ·回归分析的目的 | 第56页 |
| ·领导-成员交换与组织公民行为间的回归分析 | 第56-57页 |
| ·领导-成员交换与工作绩效间的回归分析 | 第57-58页 |
| ·组织公民行为与工作绩效间的回归分析 | 第58页 |
| ·组织公民行为调节作用分析 | 第58-59页 |
| ·实证结果及讨论 | 第59-63页 |
| ·预期假设结果 | 第59-60页 |
| ·实证结果与讨论 | 第60-63页 |
| 5 结论与建议 | 第63-67页 |
| ·主要研究结论 | 第63页 |
| ·管理建议 | 第63-65页 |
| ·加强领导-成员沟通与交流,提升员工归属感 | 第63-64页 |
| ·重视员工的职业生涯规划和管理 | 第64-65页 |
| ·正视个体差异,营造支持型企业文化 | 第65页 |
| ·积极引导员工的组织公民行为 | 第65页 |
| ·研究的不足和展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-74页 |
| 附录A | 第74-76页 |
| 附录B | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
