| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第14页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14页 |
| 1.3 相关研究发展现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 我国高校后勤社会化改革历程 | 第14-15页 |
| 1.3.2 我国高校物业管理发展基本状况 | 第15-17页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第17页 |
| 1.4.1 规范分析与实证分析相结合 | 第17页 |
| 1.4.2 静态分析与动态分析相结合 | 第17页 |
| 1.4.3 文献阅读与调查访问相结合 | 第17页 |
| 1.4.4 定性研究与定量研究相结合 | 第17页 |
| 1.5 研究的主要内容 | 第17-19页 |
| 第二章 高校后勤物业管理现状及存在的问题 | 第19-31页 |
| 2.1 相关理论 | 第19-20页 |
| 2.1.1 物业 | 第19页 |
| 2.1.2 物业管理 | 第19页 |
| 2.1.3 高校物业管理 | 第19-20页 |
| 2.1.4 高校物业管理和普通物业管理的联系 | 第20页 |
| 2.1.5 高校后勤物业管理和普通物业管理的不同 | 第20页 |
| 2.2 我国高校物业管理现状 | 第20-24页 |
| 2.2.1 高校物业管理的市场分析 | 第20-22页 |
| 2.2.2 我国高校物业管理的内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.3 我国高校后勤物业管理的特点 | 第23-24页 |
| 2.3 我国高校物业管理存在的问题 | 第24-26页 |
| 2.3.1 高校物业面临的“三大矛盾” | 第24-25页 |
| 2.3.2 存在问题 | 第25页 |
| 2.3.3 问题的成因 | 第25-26页 |
| 2.4 沈阳建筑大学后勤物业现状及存在问题 | 第26-30页 |
| 2.4.1 基本情况 | 第26-27页 |
| 2.4.2 经营情况 | 第27页 |
| 2.4.3 存在困难 | 第27-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 国外高校后勤物业管理模式的研究 | 第31-35页 |
| 3.1 国外高校物业管理模式 | 第31-32页 |
| 3.1.1 直接参与模式 | 第31页 |
| 3.1.2 专门机构负责模式 | 第31-32页 |
| 3.1.3 与专门机构共同举办模式 | 第32页 |
| 3.2 国外高校后勤物业管理和服务的主要特点 | 第32-33页 |
| 3.2.1 高校关注度较高 | 第32页 |
| 3.2.2 多元化的经营方式 | 第32页 |
| 3.2.3 较高程度的社会化 | 第32页 |
| 3.2.4 公益性和市场性兼顾 | 第32-33页 |
| 3.2.5 突出特色化建设 | 第33页 |
| 3.2.6 实现全员参与 | 第33页 |
| 3.3 国外高校物业管理模式对我国的启示 | 第33-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 我国高校后勤物业管理模式设计 | 第35-49页 |
| 4.1 物业管理服务的基本任务划分 | 第35-36页 |
| 4.1.1 运行保障物业(学校楼宇和校园物业) | 第35页 |
| 4.1.2 学生生活物业(大学生生活服务保障) | 第35页 |
| 4.1.3 基本建设和物质供应 | 第35-36页 |
| 4.2 物业管理基本框架 | 第36页 |
| 4.2.1 学校 | 第36页 |
| 4.2.2 服务组织 | 第36页 |
| 4.3 运作模式 | 第36-41页 |
| 4.3.1 学生生活服务中心—非营利机构 | 第36-39页 |
| 4.3.2 校园物业管理—企业化运作 | 第39-41页 |
| 4.4 建筑大学后勤社会化改革情况 | 第41-43页 |
| 4.4.1 改革后勤运行机制和体制 | 第41-42页 |
| 4.4.2 解放思想转变观念 | 第42页 |
| 4.4.3 加强标准化服务、精细化管理 | 第42-43页 |
| 4.5 质量管理体系的应用 | 第43-48页 |
| 4.5.1 质量管理体系基本概念 | 第43-44页 |
| 4.5.2 质量管理体系原理 | 第44-45页 |
| 4.5.3 质量管理体系的构建 | 第45页 |
| 4.5.4 沈阳建筑大学运行质量管理体系和食品安全管理体系案例 | 第45-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 高校后勤物业管理模式运行的主要保障措施 | 第49-53页 |
| 5.1 组织保障 | 第49-51页 |
| 5.1.1 行业协会的构成与形式 | 第49-50页 |
| 5.1.2 行业协会作用 | 第50-51页 |
| 5.2 制度保障体系 | 第51-52页 |
| 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 作者简介 | 第57页 |
| 作者在攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |