| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 一 研究内容 | 第12-13页 |
| 二 研究方法 | 第13-14页 |
| 第三节 研究思路 | 第14页 |
| 第四节 本文可能的创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 理论分析 | 第16-29页 |
| 第一节 B2C电商平台相关概述 | 第16-20页 |
| 一 B2C电商平台结构 | 第16-17页 |
| 二 B2C电商平台双边市场特征 | 第17-20页 |
| 第二节 用户忠诚行为研究 | 第20-24页 |
| 一 用户忠诚的影响因素 | 第20-22页 |
| 二 从多忠诚到多归属 | 第22-24页 |
| 第三节 用户多归属行为研究 | 第24-27页 |
| 一 用户多归属情景下的平台竞争 | 第25-26页 |
| 二 用户多归属的影响因素 | 第26-27页 |
| 第四节 理论分析评述 | 第27-29页 |
| 第三章 基于多归属影响因素的研究模型与研究假设 | 第29-38页 |
| 第一节 B2C电商平台用户多归属影响因素预调研 | 第29-31页 |
| 一 调研目的 | 第29页 |
| 二 访谈过程 | 第29-30页 |
| 三 访谈结果 | 第30-31页 |
| 第二节 研究模型 | 第31-32页 |
| 第三节 变量定义和研究假设 | 第32-38页 |
| 一 B2C电商平台产品属性与用户多归属 | 第32-33页 |
| 二 B2C电商平台特征与用户多归属 | 第33-34页 |
| 三 B2C电商平台网络效应与用户多归属 | 第34-35页 |
| 四 B2C电商平台使用动机与用户多归属 | 第35-36页 |
| 五 使用动机对各个研究变量的中介效应影响 | 第36-38页 |
| 第四章 B2C电商平台用户多归属行为影响因素研究设计 | 第38-45页 |
| 第一节 变量的测量 | 第38页 |
| 第二节 问卷设计和小样本测试 | 第38-43页 |
| 一 探索性因子分析 | 第41页 |
| 二 信度分析 | 第41-43页 |
| 第三节 调研设计 | 第43-44页 |
| 一 调研方法 | 第43页 |
| 二 调研对象 | 第43-44页 |
| 第四节 实证分析方法 | 第44-45页 |
| 第五章 用户多归属行为影响因素数据分析和讨论 | 第45-64页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第45-47页 |
| 第二节 信度和效度分析 | 第47-54页 |
| 一 产品属性 | 第47-49页 |
| 二 平台特征 | 第49-51页 |
| 三 网络效应 | 第51-53页 |
| 四 使用动机和用户多归属 | 第53-54页 |
| 第三节 相关分析 | 第54-56页 |
| 第四节 回归分析 | 第56-60页 |
| 一 产品属性和用户多归属的回归分析 | 第56-57页 |
| 二 平台特征和用户多归属的回归分析 | 第57-58页 |
| 三 网络效应和用户多归属的回归分析 | 第58-59页 |
| 四 使用动机和用户多归属的回归分析 | 第59-60页 |
| 第五节 使用动机的中介效应 | 第60-62页 |
| 第六节 假设检验结果 | 第62-64页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第64-68页 |
| 第一节 研究结论与讨论 | 第64-66页 |
| 一 产品属性对用户多归属行为的影响 | 第64页 |
| 二 平台特征对用户多归属行为的影响 | 第64-65页 |
| 三 网络效应对用户多归属行为的影响 | 第65页 |
| 四 使用动机对用户多归属行为的影响 | 第65-66页 |
| 第二节 理论意义与管理启示 | 第66-67页 |
| 第三节 研究局限与展望 | 第67-68页 |
| 一 调查样本 | 第67页 |
| 二 研究范围和数据分析方法 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录A 调查问卷 | 第73-77页 |
| 附录B 访谈记录 | 第77-80页 |
| 个人简历、在线发表的学术论文和研究成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |