| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 一、问题的提出 | 第10-13页 |
| (一) 研究背景 | 第10-11页 |
| (二) 研究目的 | 第11页 |
| (三) 研究意义 | 第11-13页 |
| 二、研究内容与结构安排 | 第13-16页 |
| (一) 研究内容 | 第13页 |
| (二) 结构安排 | 第13-14页 |
| (三) 研究方法 | 第14页 |
| (四) 技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 理论基础与国内外相关研究进展 | 第16-27页 |
| 一、口碑相关定义 | 第16-17页 |
| (一) 传统口碑的相关定义 | 第16页 |
| (二) 网络口碑的相关定义 | 第16-17页 |
| 二、网络口碑的研究现状 | 第17-24页 |
| (一) 旅游网络口碑的特性 | 第17-19页 |
| (二) 网络口碑的可信度 | 第19-20页 |
| (三) 旅游网络口碑的产生 | 第20-21页 |
| (四) 网络口碑的影响力 | 第21-24页 |
| 三、理论基础 | 第24-26页 |
| (一) 采纳信息模型 | 第24-25页 |
| (二) 消费者满意度理论 | 第25页 |
| (三) 消费者购买决策理论 | 第25页 |
| (四) 双因素理论 | 第25-26页 |
| 四、本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 理论框架与研究体系构建 | 第27-34页 |
| 一、研究对象的选择 | 第27页 |
| 二、网络口碑对在线旅游线路销量影响的模型构建 | 第27-29页 |
| 三、理论假设 | 第29-31页 |
| (一) 网络口碑特征对旅游线路销量的影响假设 | 第29-30页 |
| (二) 线路特征对销量的影响假设 | 第30-31页 |
| (三) 网络口碑特征和线路特征对销量的交互影响假设 | 第31页 |
| 四、研究数据获取与分析 | 第31-32页 |
| 五、数据抓取和分析工具 | 第32页 |
| 六、数据的获取 | 第32-34页 |
| 第四章 基于网络口碑的消费者满意度感知影响因素研究 | 第34-43页 |
| 一、数据的处理 | 第34-40页 |
| 二、结果分析 | 第40-42页 |
| 三、本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 网络口碑对线路销量的影响研究 | 第43-54页 |
| 一、实证模型 | 第43-46页 |
| (一) 模型的构建与调整 | 第43-44页 |
| (二) 指标选择 | 第44-46页 |
| 二、数据的收集与整理 | 第46-47页 |
| 三、实证结果分析 | 第47-53页 |
| (一) 基于网络口碑的线路销量影响研究 | 第47-51页 |
| (二) 线路星级对网络口碑影响的约束作用 | 第51-53页 |
| 四、本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-57页 |
| 一、结论 | 第54-55页 |
| 二、展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71页 |