| 摘要 | 第2-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第13-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究创新 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 研究框架和章节安排 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-27页 |
| 2.1 企业社会责任及其特征 | 第19-21页 |
| 2.1.1 企业社会责任的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 企业社会责任特征的概念 | 第20-21页 |
| 2.2 企业声誉 | 第21-22页 |
| 2.3 社交媒体能力 | 第22-23页 |
| 2.4 企业社会责任和企业声誉的关系研究 | 第23-25页 |
| 2.5 社交媒体能力对企业社会责任和企业声誉关系的影响 | 第25-27页 |
| 第3章 探索性案例研究 | 第27-43页 |
| 3.1 案例研究设计 | 第27-30页 |
| 3.1.1 案例研究理论预设 | 第27-28页 |
| 3.1.2 案例选择 | 第28-29页 |
| 3.1.3 数据收集和分析方法 | 第29-30页 |
| 3.2 案例企业简介 | 第30-32页 |
| 3.3 案例数据分析 | 第32-39页 |
| 3.3.1 案例数据信息编码归类 | 第32-38页 |
| 3.3.2 案例数据信息评估及初始命题提出 | 第38-39页 |
| 3.4 研究假设提出 | 第39-43页 |
| 3.4.1 企业社会责任特征对企业声誉的影响 | 第39-40页 |
| 3.4.2 社交媒体能力对企业社会责任和企业声誉关系的影响 | 第40-43页 |
| 第4章 实证研究与数据分析 | 第43-70页 |
| 4.1 问卷设计 | 第43-46页 |
| 4.1.1 问卷设计过程 | 第43页 |
| 4.1.2 变量测量 | 第43-45页 |
| 4.1.3 预调研 | 第45-46页 |
| 4.2 问卷的正式发放 | 第46-48页 |
| 4.2.1 数据收集 | 第46-47页 |
| 4.2.2 描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 4.3 数据分析 | 第48-65页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第48-50页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第50-59页 |
| 4.3.3 主效应的检验 | 第59-62页 |
| 4.3.4 调节效应的检验 | 第62-64页 |
| 4.3.5 假设检验汇总结果 | 第64-65页 |
| 4.4 数据分析结果的讨论 | 第65-68页 |
| 4.4.1 企业社会责任特征对企业声誉的影响 | 第65-66页 |
| 4.4.2 社交媒体能力对企业社会责任和企业声誉关系的影响 | 第66-68页 |
| 4.5 本章小结 | 第68-70页 |
| 第5章 研究结论和展望 | 第70-74页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第70-71页 |
| 5.2 理论贡献与管理启示 | 第71-72页 |
| 5.2.1 理论贡献 | 第71-72页 |
| 5.2.2 管理启示 | 第72页 |
| 5.3 研究局限与未来研究展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-85页 |
| 附录 | 第85-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
