| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 前言 | 第11-19页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11页 |
| 1.2 研究的目的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-19页 |
| 1.3.1 利润链模型研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 员工忠诚度定义研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.3 员工忠诚度影响因素研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.3.2 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3.4 员工忠诚度与不同个人特征关系研究现状 | 第18-19页 |
| 2 研究对象与研究方法 | 第19-23页 |
| 2.1 研究对象 | 第19-20页 |
| 2.2 研究方法 | 第20-23页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第20页 |
| 2.2.2 问卷调查法 | 第20-22页 |
| 2.2.2.1 问卷的设计 | 第20-21页 |
| 2.2.2.2 问卷的发放与回收 | 第21页 |
| 2.2.2.3 问卷的效度检验 | 第21页 |
| 2.2.2.4 问卷的信度检验 | 第21-22页 |
| 2.2.3 实地考察法 | 第22页 |
| 2.2.4 专家访谈法 | 第22页 |
| 2.2.5 数理统计法 | 第22-23页 |
| 3 研究结果与分析 | 第23-38页 |
| 3.1 济南市健身俱乐部员工忠诚度影响因素分析 | 第23-31页 |
| 3.1.1 员工个人因素 | 第24-27页 |
| 3.1.1.1 员工职位信息分析 | 第24-25页 |
| 3.1.1.2 员工年龄信息分析 | 第25-26页 |
| 3.1.1.3 员工学历信息分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1.4 员工性别信息分析 | 第27页 |
| 3.1.2 俱乐部因素 | 第27-31页 |
| 3.1.2.1 薪酬福利制度 | 第28页 |
| 3.1.2.2 俱乐部的发展潜力 | 第28-29页 |
| 3.1.2.3 俱乐部的人力资源管理制度 | 第29-30页 |
| 3.1.2.4 培训机会和晋升空间 | 第30页 |
| 3.1.2.5 领导的人格魅力 | 第30页 |
| 3.1.2.6 工作环境 | 第30-31页 |
| 3.2 员工个人因素与员工忠诚度培养分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 专业管理人员忠诚度培养 | 第31-33页 |
| 3.2.2 教练指导员忠诚度培养 | 第33-34页 |
| 3.2.3 运营服务部员工忠诚度培养 | 第34-35页 |
| 3.2.4 会籍顾问忠诚度培养 | 第35-36页 |
| 3.3 俱乐部因素与员工忠诚度培养分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 基于薪酬福利制度 | 第36-37页 |
| 3.3.2 基于培训机会和晋升空间 | 第37页 |
| 3.3.3 基于工作环境 | 第37-38页 |
| 3.3.4 基于俱乐部发展潜力 | 第38页 |
| 3.3.5 基于俱乐部人力资源管理制度 | 第38页 |
| 3.3.6 基于领导人格魅力 | 第38页 |
| 4 结论与建议 | 第38-41页 |
| 4.1 结论 | 第39页 |
| 4.2 建议 | 第39-40页 |
| 4.2.1 把握不同职位员工心理倾向,提升员工忠诚度 | 第39-40页 |
| 4.2.2 合理分配俱乐部因素,提高员工忠诚度 | 第40页 |
| 4.2.3 拓宽教练指导员培训途径,提高队伍整体素质 | 第40页 |
| 4.3 后续研究展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附件 | 第45-49页 |