| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景与选题意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容与论文框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 基本理论综述 | 第16-23页 |
| 2.1 企业绩效评价的相关理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 利益相关者理论 | 第16页 |
| 2.1.2 委托代理理论 | 第16页 |
| 2.1.3 战略管理理论 | 第16-17页 |
| 2.1.4“最大、最小”原则 | 第17页 |
| 2.2 企业绩效评价的方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 传统的基于财务指标的绩效评价法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 目标管理法 | 第18页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法 | 第18-19页 |
| 2.2.4 经济增加值法 | 第19页 |
| 2.3 平衡记分卡的相关理论 | 第19-23页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的概念 | 第19-20页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的具体内容 | 第20-21页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的特点 | 第21-23页 |
| 第3章 环保服务企业绩效评价现状分析 | 第23-27页 |
| 3.1 新常态下的我国环保服务业现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 环保服务业概述 | 第23-24页 |
| 3.1.2 我国环保服务业的现状特征 | 第24-25页 |
| 3.2 环保服务企业绩效评价存在的主要问题 | 第25-27页 |
| 3.2.1 绩效评价功能弱化 | 第25页 |
| 3.2.2 评价目标缺乏可持续性 | 第25页 |
| 3.2.3 缺少对其他利益相关者的关注 | 第25-26页 |
| 3.2.4 评价指标设置不合理 | 第26-27页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的Z公司绩效评价体系设计 | 第27-44页 |
| 4.1 Z公司简介 | 第27-28页 |
| 4.2 环保服务企业实施平衡计分卡的必要性和可行性 | 第28-30页 |
| 4.2.1 必要性分析 | 第28-29页 |
| 4.2.2 可行性分析 | 第29-30页 |
| 4.3 Z公司评价指标体系的构建 | 第30-37页 |
| 4.3.1 指标设置的原则 | 第30-31页 |
| 4.3.2 评价体系各维度指标的设置 | 第31-37页 |
| 4.4 评价标准设定 | 第37-38页 |
| 4.4.1 预算标准 | 第37页 |
| 4.4.2 历史业绩标准 | 第37-38页 |
| 4.4.3 标杆管理 | 第38页 |
| 4.5 指标权重的确定 | 第38-41页 |
| 4.6 模糊综合评价法 | 第41-44页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的Z公司绩效评价体系实施与效果分析 | 第44-51页 |
| 5.1 定义指标参数 | 第44页 |
| 5.2 权重计算 | 第44-46页 |
| 5.3 指标数据 | 第46页 |
| 5.4 模糊综合评价 | 第46-49页 |
| 5.4.1 准则层模糊综合评价 | 第47-48页 |
| 5.4.2 总体模糊综合评价 | 第48-49页 |
| 5.5 评价结果分析 | 第49-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录A 绩效指标权重分析调查问卷 | 第56-60页 |
| 个人 简历、在学期间发表的论文 | 第60页 |