| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和问题 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 网络公共情绪识别的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 网络公共情绪危机预警的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.3 研究目标和意义 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 公共危机相关理论分析 | 第18-19页 |
| 2.1.1 公共危机内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 公共危机的阶段划分 | 第19页 |
| 2.2 危机预警机制相关理论分析 | 第19-21页 |
| 第三章 网络公共情绪危机预警存在的问题 | 第21-24页 |
| 3.1 网络公共情绪监测技术的滞后 | 第21页 |
| 3.2 网络公共情绪信息整理加工和识别分析技术滞后 | 第21-22页 |
| 3.3 网络公共情绪危机预警指标体系不完善 | 第22页 |
| 3.4 网络公共情绪危机预警的组织体系不健全 | 第22-24页 |
| 第四章 网络公共情绪危机预警机制的构建 | 第24-32页 |
| 4.1 网络公共情绪危机预警机制构建的理念和原则 | 第24-25页 |
| 4.1.1 网络公共情绪危机预警机制构建的理念 | 第24页 |
| 4.1.2 网络公共情绪危机预警机制构建的目标和原则 | 第24-25页 |
| 4.2 网络公共情绪危机预警机制的构建及运行 | 第25-29页 |
| 4.2.1 网络公共情绪危机预警机制流程图 | 第25页 |
| 4.2.2 网络公共情绪危机预警机制的运行 | 第25-29页 |
| 4.3 网络公共情绪危机预警的组织体系 | 第29页 |
| 4.4 网络公共情绪危机预警的制度体系 | 第29-30页 |
| 4.5 网络公共情绪危机预警机制的特点 | 第30-32页 |
| 4.5.1 针对不同类型，构建预警分类机制 | 第30页 |
| 4.5.2 注意情绪调整，构建预警分级机制 | 第30页 |
| 4.5.3 把握主体变化，构建预警协同机制 | 第30-32页 |
| 第五章 案例分析 | 第32-49页 |
| 5.1“三聚氰胺毒奶粉”事件 | 第32-36页 |
| 5.1.1 案例描述 | 第32页 |
| 5.1.2 数据采集和分析 | 第32-35页 |
| 5.1.3 事件启示 | 第35-36页 |
| 5.2“甘肃舟曲泥石流”事件 | 第36-42页 |
| 5.2.1 案例描述 | 第36-37页 |
| 5.2.2 数据采集和分析 | 第37-41页 |
| 5.2.3 事件启示 | 第41-42页 |
| 5.3“余姚水灾中村支书背镇干部”事件 | 第42-49页 |
| 5.3.1 案例描述 | 第42页 |
| 5.3.2 数据采集和分析 | 第42-47页 |
| 5.3.3 事件启示 | 第47-49页 |
| 第六章 总结与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 总结 | 第49-50页 |
| 6.2 展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |