| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 研究结构 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 宽带互联网概念及相关理论 | 第14-15页 |
| 2.2 宽带业务质量概念及相关理论 | 第15-16页 |
| 2.3 宽带质量测试技术简介 | 第16-20页 |
| 第3章 宽带业务质量的影响因素评价 | 第20-26页 |
| 3.1 宽带用户使用行为分析 | 第20-21页 |
| 3.1.1 宽带互联网的主流业务 | 第20页 |
| 3.1.2 宽带用户使用行为分析 | 第20-21页 |
| 3.2 宽带端到端质量影响因素评价模型 | 第21-26页 |
| 3.2.1 宽带互联网内容质量影响因素评价 | 第21-22页 |
| 3.2.2 宽带互联网承载网络质量影响因素评价 | 第22-23页 |
| 3.2.3 宽带互联网家庭网络质量影响因素评价 | 第23页 |
| 3.2.4 宽带互联网端到端质量KQI设定 | 第23-26页 |
| 第4章 基于用户测试的J省移动公司宽带质量测试APP项目 | 第26-39页 |
| 4.1 J省移动公司宽带业务现状 | 第26-27页 |
| 4.1.1 J省移动公司简介 | 第26页 |
| 4.1.2 J省移动公司宽带业务发展现状 | 第26-27页 |
| 4.1.3 J省移动公司宽带业务质量管理现状 | 第27页 |
| 4.2 J省移动公司宽带质量测试APP系统功能 | 第27-34页 |
| 4.3 J省移动公司宽带质量测试APP推广 | 第34-36页 |
| 4.3.1 APP推广使用的组织及人力保障 | 第34-35页 |
| 4.3.2 APP推广的资源保障 | 第35-36页 |
| 4.4 J省移动公司宽带质量测试APP测试数据收集及评价方法 | 第36-38页 |
| 4.4.1 宽带端到端业务质量统计分析数据 | 第36页 |
| 4.4.2 宽带端到端业务质量指标计算方法 | 第36-37页 |
| 4.4.3 整体质量评价方法 | 第37-38页 |
| 4.5 测试APP测试操作流程 | 第38-39页 |
| 第5章 J省移动公司宽带业务质量提升分析及研究 | 第39-52页 |
| 5.1 宽带互联网质量测试数据的分析 | 第39-41页 |
| 5.2 针对宽带质差原因的定位分析 | 第41-49页 |
| 5.2.1 终端维度质差原因定位分析 | 第42-45页 |
| 5.2.2 网络维度质差原因定位分析 | 第45-48页 |
| 5.2.3 内容维度质差原因定位分析 | 第48-49页 |
| 5.3 J省移动公司开展宽带质量提升建议方案 | 第49-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 进一步工作的方向 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A 宽带业务质量指标集 | 第58-59页 |