| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 引言 | 第9-15页 |
| （一）研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.研究背景 | 第9-10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2.国内研究现状 | 第12-13页 |
| （三）研究内容、思路与方法 | 第13-14页 |
| 1.研究内容 | 第13页 |
| 2.研究思路 | 第13页 |
| 3.研究方法 | 第13-14页 |
| （四）创新之处与不足 | 第14-15页 |
| 1.创新之处 | 第14页 |
| 2.不足之处 | 第14-15页 |
| 一、政务微信建设理论基础 | 第15-22页 |
| （一）相关概念的界定 | 第15-18页 |
| 1.微信的概念 | 第15页 |
| 2.政务微信的概念 | 第15-16页 |
| 3.政务微信与电子政务的关系 | 第16页 |
| 4.政府网站、政务微博与政务微信的关系 | 第16-17页 |
| 5.微信传播指数WCI | 第17-18页 |
| （二）政务微信的特点和功能 | 第18-20页 |
| 1.政务微信的特点 | 第18页 |
| 2.政务微信的功能和价值 | 第18-20页 |
| （三）政务微信建设的理论依据 | 第20-22页 |
| 1.服务型政府理论 | 第20页 |
| 2.拉斯韦尔“5W”传播理论 | 第20-22页 |
| 二、内蒙古政务微信建设的现状 | 第22-33页 |
| （一）自治区政务微信公众号总体情况 | 第22页 |
| （二）内蒙古政务微信的分布特点 | 第22-25页 |
| 1.行政层级分布特点 | 第22-23页 |
| 2.地理分布特点 | 第23-24页 |
| 3.行业分布特点 | 第24-25页 |
| （三）内蒙古政务微信的统计规律 | 第25-28页 |
| 1.传播影响力方面的规律 | 第25页 |
| 2.内容方面的规律 | 第25-26页 |
| 3.推文方面的规律 | 第26-27页 |
| 4.阅读点击量方面的规律 | 第27-28页 |
| （四）政务微信典型案例分析——以“活力内蒙古”为例 | 第28-33页 |
| 1.“活力内蒙古”的运营亮点 | 第28-29页 |
| 2.“活力内蒙古”的传播优势 | 第29-30页 |
| 3.“活力内蒙古”的不足之处 | 第30-31页 |
| 4. 对内蒙古自治区政务微信运营带来的启示 | 第31-33页 |
| 三、内蒙古政务微信建设存在的问题及原因分析 | 第33-41页 |
| （一）存在的问题 | 第33-37页 |
| 1.平台属性定位不清 | 第33-34页 |
| 2.内容建设上原创性趣味性不足 | 第34页 |
| 3.功能设置上互动性服务性功能欠缺 | 第34-35页 |
| 4.宣传效果上集群联动效应差 | 第35-36页 |
| 5.账号监督管理不到位 | 第36-37页 |
| （二）原因分析 | 第37-41页 |
| 1.政务微信管理人员意识落后 | 第37-38页 |
| 2.人员、经费、制度不完善 | 第38-39页 |
| 3.运营管理机制不健全 | 第39-41页 |
| 四、改善内蒙古政务微信建设的对策和建议 | 第41-47页 |
| （一）明确定位，提高政务服务意识 | 第41-42页 |
| 1.提高服务意识与质量 | 第41-42页 |
| 2.提高舆论引导能力 | 第42页 |
| （二）创新内容，提升政务微信的传播力 | 第42-43页 |
| 1.着力打造原创精品 | 第43页 |
| 2.强调亲民化语言风格 | 第43页 |
| （三）完善反馈功能，建立有效的沟通机制 | 第43-44页 |
| 1.建立健全反馈功能 | 第44页 |
| 2.加强线上线下联动 | 第44页 |
| （四）健全联动机制，打造立体式宣传工作效果 | 第44-45页 |
| 1.完善政务微信矩阵 | 第44-45页 |
| 2.提高集群联动影响力 | 第45页 |
| （五）加强管理，提升政务微信服务质量 | 第45-47页 |
| 1.有效清理僵尸账号 | 第45-46页 |
| 2.健全政务微信考核制度 | 第46页 |
| 3.加强政务微信运维人员培训 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |