| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.3 对现有研究的评价 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究的目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第15-17页 |
| 第二章 W市供水公司经营现状以及产销差现状分析 | 第17-23页 |
| 2.1 W市供水公司简介 | 第17页 |
| 2.2 W市供水公司经营概况 | 第17-18页 |
| 2.3 W市供水公司经营中存在问题分析 | 第18-19页 |
| 2.3.1 管道设施的老化、供水管网以及设施频遭破坏 | 第18页 |
| 2.3.2 水价与成本倒挂,水价形成机制不合理 | 第18-19页 |
| 2.3.3 偷水、水费老赖现象仍在 | 第19页 |
| 2.3.4 供水公司建设资金短缺 | 第19页 |
| 2.4 W市供水公司产销差现状分析 | 第19-23页 |
| 2.4.1 管网系统的老旧和人为原因 | 第20-21页 |
| 2.4.2 免费用水量居高不下 | 第21页 |
| 2.4.3 二次供水环节日益严重 | 第21-22页 |
| 2.4.4 营销管理的问题 | 第22-23页 |
| 第三章 W市供水公司产销差主要问题及问题成因 | 第23-33页 |
| 3.1 W市供水公司产销的主要问题 | 第23-28页 |
| 3.1.1 泵管所产销差问题 | 第23-24页 |
| 3.1.2 漏控所产销差问题 | 第24-25页 |
| 3.1.3 管线所产销差问题 | 第25-27页 |
| 3.1.4 营业所产销差问题 | 第27-28页 |
| 3.2 W市供水公司产销差产生原因分析 | 第28-33页 |
| 3.2.1 企业管理水平落后 | 第29-30页 |
| 3.2.2 各部门尽责能力差 | 第30-31页 |
| 3.2.3 人力资源管理水平落后 | 第31-33页 |
| 第四章 W市供水公司降低产销差对策探讨 | 第33-49页 |
| 4.1 不断提升企业管理水平 | 第33-35页 |
| 4.1.1 应用科学的管理理念 | 第33-34页 |
| 4.1.2 完善企业管理制度 | 第34-35页 |
| 4.2 各部门不断提升各部门降低产销差率的工作能力 | 第35-45页 |
| 4.2.1 泵管所提升工作能力建议 | 第36-39页 |
| 4.2.2 漏控所工作完善职责建议 | 第39-41页 |
| 4.2.3 管线所完善职责建议 | 第41-43页 |
| 4.2.4 营业所完善职责建议 | 第43-44页 |
| 4.2.5 部门间要加强协作 | 第44-45页 |
| 4.3 不断提升人力资源管理水平 | 第45-49页 |
| 4.3.1 建立科学人才招聘和选拔机制 | 第45-47页 |
| 4.3.2 完善员工培训内容 | 第47-48页 |
| 4.3.3 完善员工激励机制 | 第48页 |
| 4.3.4 健全员工绩效评估机制 | 第48-49页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 5.2 不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |