| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究目标和内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 本文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础 | 第16-30页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第16-19页 |
| 2.2 客户关系管理理论 | 第19-21页 |
| 2.3 OLAP理论 | 第21-24页 |
| 2.4 基于OLAP的精准营销 | 第24-30页 |
| 第三章 系统分析与设计 | 第30-54页 |
| 3.1 系统总体设计 | 第30-34页 |
| 3.1.1 主要研究、开发、试验内容 | 第30-32页 |
| 3.1.2 系统开发过程与技术路线 | 第32-34页 |
| 3.2 系统建模 | 第34-38页 |
| 3.2.1 消费者用例图 | 第34-35页 |
| 3.2.2 零售户用例图 | 第35页 |
| 3.2.3 客户经理用例图 | 第35-36页 |
| 3.2.4 市场经理用例图 | 第36-37页 |
| 3.2.5 营销中心管理人员用例图 | 第37-38页 |
| 3.3 业务数据库模型 | 第38-43页 |
| 3.3.1 数据库总体设计 | 第38-40页 |
| 3.3.2 数据库详细设计 | 第40-43页 |
| 3.4 OLAP分析模型设计 | 第43-51页 |
| 3.4.1 主题的确定 | 第43-44页 |
| 3.4.2 维度和粒度设计 | 第44-45页 |
| 3.4.3 事实表的建立 | 第45-51页 |
| 3.5 OLAP平台 | 第51-54页 |
| 第四章 系统实现及其应用 | 第54-76页 |
| 4.1 系统实现 | 第54-55页 |
| 4.2 系统主要功能 | 第55-65页 |
| 4.2.1 OLAP分析 | 第55-62页 |
| 4.2.2 GIS分析 | 第62-65页 |
| 4.3 系统在烟草行业中的应用 | 第65-76页 |
| 4.3.1 建立消费者档案 | 第66页 |
| 4.3.2 研究和分析消费者数据 | 第66-68页 |
| 4.3.3 把握市场容量,满足市场需求 | 第68-69页 |
| 4.3.4 把握市场消费结构,挖掘结构提升空间 | 第69页 |
| 4.3.5 研究消费者品牌转移点,定位品牌培育空间 | 第69-72页 |
| 4.3.6 研究消费者购买和消费环境,引导客户改善经营 | 第72-76页 |
| 第五章 结论和展望 | 第76-80页 |
| 5.1 创新点与应用建议 | 第76-77页 |
| 5.2 研究的局限及展望 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 附录A (攻读学位期间发表论文目录) | 第84-86页 |
| 附录B (X市烟草公司消费者基本信息调查表) | 第86-88页 |