| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 一、研究背景和意义 | 第11-12页 |
| (一) 研究背景 | 第11页 |
| (二) 研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究现状 | 第12-15页 |
| (一) 国外研究现状 | 第12-13页 |
| (二) 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 三、研究思路和方法 | 第15-16页 |
| (一) 研究思路 | 第15-16页 |
| (二) 研究方法 | 第16页 |
| 四、创新点及不足之处 | 第16-18页 |
| 第二章 FX农村商业银行零售业务发展现状分析 | 第18-25页 |
| 一、零售业务产品体系基本形成 | 第18-19页 |
| 二、储蓄存款业务规模不断扩大 | 第19-20页 |
| 三、个人贷款业务取得新成效 | 第20-21页 |
| (一) 个贷品种逐渐丰富 | 第20-21页 |
| (二) 个贷投向相对明确 | 第21页 |
| 四、市场营销能力逐步提升 | 第21-22页 |
| (一) 开展外拓营销活动 | 第21-22页 |
| (二) 培养和充实营销队伍 | 第22页 |
| (三) 建立全员服务营销体系 | 第22页 |
| 五、电子渠道替代作用加强 | 第22-24页 |
| (一) 电子交易替代率提升 | 第23页 |
| (二) 零售服务效率提升 | 第23-24页 |
| 六、不同客户层次需求基本形成 | 第24-25页 |
| 第三章 F农村商业银行零售业务发展存在的问题 | 第25-31页 |
| 一、业务及收入结构较为单一 | 第25-26页 |
| 二、产品自主创新能力不足 | 第26-27页 |
| 三、微贷业务增速持续下降 | 第27-28页 |
| 四、中间业务所占比重较低 | 第28-31页 |
| (一) 中间业务创收能力下降 | 第28-29页 |
| (二) 中间业务发展不均衡 | 第29-31页 |
| 第四章 影响FX农村商业银行零售业务可持续性发展的因素 | 第31-37页 |
| 一、利率市场环境变化的影响 | 第31-32页 |
| (一) 利润空间收窄,融资成本增加 | 第31-32页 |
| (二) 市场竞争更加激烈,综合化经营趋势加强 | 第32页 |
| 二、同业竞争及互联网技术的冲击 | 第32-34页 |
| (一) “互联网+银行”战略合作的冲击 | 第32-33页 |
| (二) 线上金融对零售市场的影响 | 第33-34页 |
| 三、县域市场竞争压力持续上升 | 第34-35页 |
| (一) 商业银行“下沉”县域市场 | 第34-35页 |
| (二) 零售品牌差异化优势不足 | 第35页 |
| 四、客户和产品市场基础薄弱 | 第35页 |
| 五、县域风险分散能力较弱 | 第35-37页 |
| 第五章 上市农村商业银行零售业务发展的经验借鉴 | 第37-45页 |
| 一、常熟农商行零售业务经验借鉴 | 第37-42页 |
| (一)引进先进的小微贷款技术 | 第37-38页 |
| (二) 明晰当地金融市场特色 | 第38-40页 |
| (三) 坚持产品创新及品牌建设 | 第40-41页 |
| (四) 物理与电子渠道协同发展 | 第41-42页 |
| 二、张家港农商行零售业务经验借鉴 | 第42-45页 |
| (一) 零售业务尝试多元化发展 | 第42-43页 |
| (二) 坚持“做小做散”的市场定位 | 第43-44页 |
| (三) 拓展新兴的零售服务领域 | 第44-45页 |
| 第六章 FX农村商业银行零售业务可持续性发展的基本措施 | 第45-52页 |
| 一、立足本土市场,专注县域服务 | 第45-46页 |
| (一) 积极参与本土经济建设 | 第45页 |
| (二) 加强与当地小微企业合作 | 第45-46页 |
| 二、优化收益结构,加快中收业务发展 | 第46页 |
| 三、增强多渠道综合营销能力 | 第46-47页 |
| (一) 线上线下业务同步发展 | 第46页 |
| (二) 加强多渠道的定位建设 | 第46-47页 |
| (三) 落实渠道的后期运营工作 | 第47页 |
| 四、促进传统网点的转型升级 | 第47-49页 |
| (一) 推动网点的功能新定位 | 第47-48页 |
| (二) 推进“标杆网点”的建设 | 第48-49页 |
| 五、加强零售企业文化建设 | 第49-50页 |
| (一) 建立行内学习组织 | 第49页 |
| (二) 打造特色零售团队 | 第49-50页 |
| 六、构建有效的业务风控机制 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第57页 |