| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| 第一节 研究背景与选题意义 | 第9-14页 |
| 一、研究背景 | 第9-12页 |
| 二、选题意义 | 第12-14页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 一、国外研究现状 | 第14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-18页 |
| 三、文献述评 | 第18-19页 |
| 第三节 研究内容、方法与技术路线 | 第19-22页 |
| 一、研究内容 | 第19-20页 |
| 二、研究方法 | 第20页 |
| 三、技术路线 | 第20-22页 |
| 第四节 本文的主要创新点 | 第22-23页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第23-31页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第23-26页 |
| 一、网格 | 第23-24页 |
| 二、网格化管理 | 第24-25页 |
| 三、网格化营销 | 第25-26页 |
| 第二节 市场营销理论概述 | 第26-31页 |
| 第三章 A电信公司营销管理体系现状与问题分析 | 第31-41页 |
| 第一节 公司简介与发展概述 | 第31页 |
| 第二节 公司营销管理现状 | 第31-37页 |
| 一、现有营销组织体系 | 第31-33页 |
| 二、现有营销模式概况 | 第33-35页 |
| 三、营销管理的主要内容 | 第35-37页 |
| 第三节 公司营销管理体系存在的主要问题 | 第37-41页 |
| 一、存在问题 | 第37-39页 |
| 二、原因分析 | 第39-41页 |
| 第四章 A电信公司网格化营销管理体系的构建 | 第41-63页 |
| 第一节 网格化营销管理体系构建的背景分析 | 第41-42页 |
| 第二节 网格化营销管理体系构建的目标与原则 | 第42-44页 |
| 一、主要目标 | 第42-43页 |
| 二、总体原则 | 第43-44页 |
| 第三节 网格化营销管理体系构建涉及的主要内容 | 第44-53页 |
| 一、公司资源的分析 | 第44-45页 |
| 二、营销网格的划分 | 第45-47页 |
| 三、信息化支撑系统的建设 | 第47-48页 |
| 四、各级组织单元职责定位的调整 | 第48-49页 |
| 五、营销网格人员的配置与来源 | 第49-51页 |
| 六、专业管理体系的调整 | 第51-52页 |
| 七、营销资源与权力的下沉 | 第52-53页 |
| 第四节 网格化营销管理体系构建的关键点 | 第53-59页 |
| 一、营销网格划分规模的确定 | 第53-54页 |
| 二、营销网格负责人的选聘 | 第54-56页 |
| 三、营销网格人员的绩效考核 | 第56-58页 |
| 四、上级支撑服务工作的效率 | 第58-59页 |
| 第五节 网格化营销管理体系构建的主要制约因素 | 第59-63页 |
| 第五章 A电信公司网格化营销管理体系构建的预期效果评估与对策建议 | 第63-81页 |
| 第一节 网格化营销管理体系构建的预期效果评估 | 第63-68页 |
| 一、预期效果的评估体系设计 | 第63-67页 |
| 二、网格化营销管理体系的预期效果 | 第67-68页 |
| 第二节 网格化营销管理体系构建的对策建议 | 第68-81页 |
| 一、基于行政单元划分网格,实现营销网格的无缝覆盖 | 第68-69页 |
| 二、严格选拔营销网格经理,充实末梢营销单元的队伍力量 | 第69-70页 |
| 三、弱化县级分公司的职能,提高营销网格的经营自主性 | 第70-72页 |
| 四、创新公司薪酬激励机制,调动网格人员的工作积极性 | 第72-75页 |
| 五、对网格实施穿透式管理,增强公司的市场响应能力 | 第75-79页 |
| 六、加强信息支撑系统建设,提升网格营销管理的工作效率 | 第79-81页 |
| 第六章 结语 | 第81-85页 |
| 第一节 本文的主要结论 | 第81-84页 |
| 第二节 进一步的研究方向 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 致谢 | 第89-91页 |
| 个人简历 | 第91-93页 |
