| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 本课题研究背景 | 第8页 |
| 1.2 本课题研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 本课题研究的主要内容和基本方法 | 第9-12页 |
| 1.3.1 本课题研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 本课题研究的基本方法 | 第10-12页 |
| 第2章 质量管理体系起源及相关理论 | 第12-19页 |
| 2.1 质量管理体系起源及相关理论 | 第12-19页 |
| 2.1.1 质量管理体系的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 质量管理体系的起源 | 第13-15页 |
| 2.1.3 质量管理体系的相关理论 | 第15-19页 |
| 第3章 NC烟草公司建立质量管理体系前存在的问题 | 第19-23页 |
| 3.1 NC烟草公司建立质量管理体系的背景 | 第19-21页 |
| 3.2 NC烟草公司建立质量管理前存在的问题 | 第21-23页 |
| 3.2.1 公司制度建立不完善 | 第21-22页 |
| 3.2.2 管理流程的细化规范和执行力不高 | 第22页 |
| 3.2.3 人力资源配置无法充分满足企业发展需要 | 第22-23页 |
| 第4章 NC烟草公司质量管理体系的建立与实施 | 第23-44页 |
| 4.1 NC烟草公司质量管理体系的调研策划阶段 | 第23-32页 |
| 4.2 NC烟草公司质量管理体系试运行 | 第32页 |
| 4.3 NC烟草公司质量管理体系评价 | 第32-33页 |
| 4.4 NC烟草公司质量管理体系改进活动 | 第33-44页 |
| 第5章 NC烟草公司建立质量管理体系后的变化 | 第44-48页 |
| 5.1 建立质量管理体系后对NC烟草公司原有问题的解决 | 第44-45页 |
| 5.2 NC烟草公司建立和实施质量管理体系的好处 | 第45-48页 |
| 第6章 质量管理体系持续改进的对策和建议 | 第48-50页 |
| 6.1 系统的管理改进 | 第48页 |
| 6.2 导入先进管理方法 | 第48页 |
| 6.3 日常的管理改进 | 第48-49页 |
| 6.4 运用数据统计分析进行改进 | 第49页 |
| 6.5 信息化 | 第49页 |
| 6.6 合理化建议 | 第49-50页 |
| 第7章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 7.1 结论 | 第50-51页 |
| 7.2 展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第56页 |