LX会计师事务所团队绩效提升策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 服务人员与团队绩效关系的研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 服务流程与团队绩效关系的研究 | 第11页 |
| 1.3.3 服务环境与团队绩效关系的研究 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容和结构 | 第12-13页 |
| 第二章 团队现状及问题分析 | 第13-19页 |
| 2.1 我国会计事务所行业现状 | 第13-14页 |
| 2.2 LX会计事务所服务团队现状分析 | 第14-16页 |
| 2.3 LX会计事务所服务团队建设面临的问题 | 第16-19页 |
| 第三章 评价指标体系构建 | 第19-30页 |
| 3.1 指标体系构建 | 第19-27页 |
| 3.2 访谈设计 | 第27-28页 |
| 3.3 问卷设计 | 第28-30页 |
| 第四章 数据分析与结果 | 第30-41页 |
| 4.1 数据收集及样本概况 | 第30-31页 |
| 4.2 人口统计变量分析 | 第31-33页 |
| 4.3 数据质量分析 | 第33-36页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第33页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第33-36页 |
| 4.4 团队绩效影响因素测评结果分析 | 第36-41页 |
| 4.4.1 员工问卷测评结果及分析 | 第36页 |
| 4.4.2 管理层问卷测评结果分析 | 第36-38页 |
| 4.4.3 小结 | 第38-41页 |
| 第五章 改进策略 | 第41-51页 |
| 5.1 服务人员方面 | 第41-45页 |
| 5.1.1 薪酬与绩效评估 | 第41-42页 |
| 5.1.2 福利制度 | 第42-43页 |
| 5.1.3 学习与培训 | 第43-45页 |
| 5.2 服务流程方面 | 第45-48页 |
| 5.2.1 岗位设计 | 第45-47页 |
| 5.2.2 工作特征 | 第47-48页 |
| 5.3 服务环境方面 | 第48-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-68页 |
