| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第12-23页 |
| (一) 选题背景及问题提出 | 第12-14页 |
| 1. 选题的现实背景 | 第12-13页 |
| 2. 研究问题的提出 | 第13-14页 |
| (二) 研究意义 | 第14页 |
| 1. 理论意义 | 第14页 |
| 2. 现实意义 | 第14页 |
| (三) 国内外研究述评 | 第14-19页 |
| 1. 国内外公共危机传播研究现状分析 | 第14-17页 |
| 2. 官方与民间的话语互动研究现状 | 第17-19页 |
| (四) 研究设计 | 第19-21页 |
| 1. 个案设计 | 第19-21页 |
| 2. 研究方法 | 第21页 |
| (五) 创新特色 | 第21-23页 |
| 二、微博场域下的突发公共危机事件及话语空间 | 第23-30页 |
| (一) 微博场域下的突发公共危机事件 | 第23-25页 |
| (二) 微博场域下突发公共危机事件的双重话语空间 | 第25-27页 |
| 1. 微博场域下的官方话语 | 第25-26页 |
| 2. 微博场域下的民间话语 | 第26-27页 |
| (三) "8·12天津爆炸"事件的微博舆情概况 | 第27-30页 |
| 三、微博空间突发公共危机事件的官民对话 | 第30-43页 |
| (一) 微博空间突发公共危机中官民对话的"话语" | 第30-31页 |
| 1. 微博话语是官民对话的传播介质 | 第30-31页 |
| 2. 话语"意图"是衡量官民对话的核心标准 | 第31页 |
| (二) 官民对话失衡的话语表现 | 第31-43页 |
| 1. 危机爆发阶段——"谁说"失衡 | 第32-36页 |
| 2. 危机蔓延阶段——"什么时候说"失衡 | 第36-39页 |
| 3. 危机传播全阶段——"说什么"失衡 | 第39-43页 |
| 四、官民对话失衡的症结分析 | 第43-56页 |
| (一) 话语主体层面的失衡原因 | 第43-50页 |
| 1. 官方缺乏对话的主体意识 | 第43-47页 |
| 2. 意见领袖的反扩散作用 | 第47-50页 |
| (二) 信息流层面的失衡原因——信息不对称 | 第50-53页 |
| (三) 噪音层面的失衡原因——媒体报道风格建构"官媒认知" | 第53-56页 |
| 五、微博空间突发公共危机传播的话语平衡策略 | 第56-64页 |
| (一) 政府主导的信息公开策略 | 第56-60页 |
| 1. 积极地信息发布策略 | 第56-58页 |
| 2. 选择型信息回应策略 | 第58-60页 |
| (二) "正反结合"的话语沟通策略 | 第60-64页 |
| 1. 意见领袖的"正反结合" | 第60-62页 |
| 2. 官方议题的"正反结合" | 第62-64页 |
| 总结与思考 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70页 |