| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路、内容与研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 难点及创新点 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究难点 | 第12页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.1 在线负面评论概念 | 第13页 |
| 2.1.2 消费者感知有用性概念 | 第13-14页 |
| 2.1.3 购买意愿概念 | 第14页 |
| 2.2 文献综述 | 第14-15页 |
| 2.2.1 国外在线负面评论与消费者购买意愿关系的研究现状 | 第14页 |
| 2.2.2 国内在线负面评论与消费者购买意愿关系的研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3 文献述评 | 第15-16页 |
| 3 模型构建与研究假设 | 第16-19页 |
| 3.1 模型构建 | 第16-17页 |
| 3.1.1 模型要素 | 第16页 |
| 3.1.2 理论基础 | 第16-17页 |
| 3.1.3 概念模型 | 第17页 |
| 3.2 在线负面评论与感知有用性关系的研究假设 | 第17页 |
| 3.3 在线负面评论与购买意愿关系的研究假设 | 第17-18页 |
| 3.4 消费者感知有用性与购买意愿关系的研究假设 | 第18-19页 |
| 4 问卷设计与调查 | 第19-26页 |
| 4.1 初始量表设计 | 第19-20页 |
| 4.1.1 调查问卷的内容 | 第19页 |
| 4.1.2 在线负面评论的测量指标 | 第19-20页 |
| 4.2 预调查的实施 | 第20-21页 |
| 4.3 样本量的确定 | 第21页 |
| 4.4 正式调查 | 第21页 |
| 4.5 问卷的效度信度检验 | 第21-26页 |
| 4.5.1 因子分析适应性检验 | 第21-22页 |
| 4.5.2 探索性因素分析 | 第22-23页 |
| 4.5.3 初始量表信度检验 | 第23-24页 |
| 4.5.4 初始量表的效度检验 | 第24-26页 |
| 5 实证分析 | 第26-35页 |
| 5.1 描述性统计 | 第26-28页 |
| 5.1.1 性别组成 | 第26页 |
| 5.1.2 负面评论涉及的信息 | 第26-27页 |
| 5.1.3 互联网使用情况 | 第27-28页 |
| 5.1.4 题项描述统计分析 | 第28页 |
| 5.2 模型解释 | 第28-29页 |
| 5.3 模型适配度检验 | 第29-31页 |
| 5.3.1 潜变量适配度检验 | 第29-30页 |
| 5.3.2 中介变量适配度检验 | 第30-31页 |
| 5.4 结构方程模型分析 | 第31-35页 |
| 5.4.1 模型初步调整 | 第31页 |
| 5.4.2 潜变量合并构建模型 | 第31-32页 |
| 5.4.3 模型再次修正 | 第32-33页 |
| 5.4.4 最优模型小结 | 第33-35页 |
| 6 研究结论与建议 | 第35-42页 |
| 6.1 研究结论 | 第35-38页 |
| 6.1.1 在线负面评论对消费者感知有用性影响 | 第35-36页 |
| 6.1.2 在线负面评论对消费者购买意愿的影响 | 第36-37页 |
| 6.1.3 感知有用性对购买意愿的影响 | 第37页 |
| 6.1.4 潜变量与观测变量之间相互影响 | 第37-38页 |
| 6.2 营销策略 | 第38-40页 |
| 6.2.1 对消费者的建议 | 第39页 |
| 6.2.2 对卖家的建议 | 第39-40页 |
| 6.2.3 对电商平台的建议 | 第40页 |
| 6.3 局限性与展望 | 第40-42页 |
| 6.3.1 局限性 | 第40-41页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第49页 |