| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13页 |
| 1.4 创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 电子商务与诚信理论概述 | 第14-23页 |
| 2.1 电子商务概述 | 第14-18页 |
| 2.1.1 电子商务的内涵和基本特征 | 第14-16页 |
| 2.1.2 我国电子商务的发展状况 | 第16-18页 |
| 2.2 诚信理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1“诚信”辨析 | 第18-20页 |
| 2.2.2“诚信”与电子商务 | 第20-23页 |
| 第3章 电子商务中诚信问题的表现 | 第23-32页 |
| 3.1 基于卖方的诚信问题 | 第23-26页 |
| 3.1.1 虚假商品信息问题 | 第24-25页 |
| 3.1.2 虚假促销信息问题 | 第25-26页 |
| 3.1.3 垃圾广告信息问题 | 第26页 |
| 3.1.4 商家知识产权被侵犯问题 | 第26页 |
| 3.2 基于平台和渠道的诚信问题 | 第26-30页 |
| 3.2.1 恶性竞争问题 | 第28页 |
| 3.2.2 认证及评价管理问题 | 第28-29页 |
| 3.2.3 支付及物流配送过程中的问题 | 第29-30页 |
| 3.3 基于买方的诚信问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 虚假支付问题 | 第30页 |
| 3.3.2 不实评价问题 | 第30页 |
| 3.3.3 恶意购买和退换货问题 | 第30-32页 |
| 第4章 电子商务中诚信问题的深层原因探讨 | 第32-42页 |
| 4.1 电子商务中诚信问题的产生 | 第32-35页 |
| 4.1.1 理性经济人——追求效益最大化 | 第32-33页 |
| 4.1.2 机会主义行为——交易受投机心理推动 | 第33-34页 |
| 4.1.3 信息不对称——逆向选择的产生 | 第34-35页 |
| 4.2 电子商务活动中的网络信息传播问题 | 第35-39页 |
| 4.2.1 信息流是电子商务活动的基础 | 第35-36页 |
| 4.2.2 电子商务诚信问题实质是信息传播的诚信问题 | 第36-39页 |
| 4.3 电子商务信息有效传播的制约因素 | 第39-42页 |
| 4.3.1 电子商务诚信体制尚未完全建立 | 第39-40页 |
| 4.3.2 电子商务的信息安全技术有待探索 | 第40页 |
| 4.3.3 电子商务的相关法律法规亟待完善 | 第40-42页 |
| 第5章 实现电子商务诚信发展的对策思考 | 第42-49页 |
| 5.1 构建电子商务诚信体制 | 第42-45页 |
| 5.1.1 伦理道德建设 | 第42-44页 |
| 5.1.2 信用体系建设 | 第44-45页 |
| 5.2 打造安全的电子商务环境 | 第45-47页 |
| 5.2.1 加强信息安全保障 | 第46页 |
| 5.2.2 提高信息安全意识 | 第46-47页 |
| 5.3 推进电子商务法制法规建设 | 第47-49页 |
| 第6章 结语 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录一：攻读硕士学位期间发表的论文 | 第56页 |