| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第16-17页 |
| 第2章 软件开发及项目沟通管理 | 第17-29页 |
| 2.1 软件开发概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 软件开发定义 | 第17页 |
| 2.1.2 软件开发的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 项目沟通管理概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 沟通的含义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 项目沟通管理 | 第19-20页 |
| 2.2.3 项目沟通管理相关基础理论 | 第20-22页 |
| 2.3 软件开发沟通管理概述 | 第22-29页 |
| 2.3.1 软件开发沟通的含义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 软件开发沟通的方式 | 第23-25页 |
| 2.3.3 软件开发沟通的网络 | 第25-26页 |
| 2.3.4 软件开发沟通的障碍 | 第26-28页 |
| 2.3.5 软件开发沟通管理的含义 | 第28-29页 |
| 第3章 LN质监局软件开发沟通现状及存在的问题分析 | 第29-38页 |
| 3.1 LN质监局简介 | 第29-30页 |
| 3.2 LN质监局软件开发的现状及规划 | 第30-31页 |
| 3.2.1 LN质监局软件开发基本情况 | 第30-31页 |
| 3.2.2 LN质监局软件开发的规划 | 第31页 |
| 3.3 LN质监局软件开发沟通现状 | 第31-33页 |
| 3.4 LN质监局软件开发沟通存在的问题分析 | 第33-38页 |
| 3.4.1 人员自身问题 | 第33-35页 |
| 3.4.2 组织方面问题 | 第35-36页 |
| 3.4.3 管理方面问题 | 第36-38页 |
| 第4章 LN质监局软件开发沟通管理对策 | 第38-52页 |
| 4.1 增强人员沟通能力 | 第38-40页 |
| 4.1.1 宣扬沟通理念加强沟通意识 | 第38-39页 |
| 4.1.2 加强沟通理论知识培训 | 第39页 |
| 4.1.3 鼓励运用沟通理论解决实际问题 | 第39-40页 |
| 4.2 营造良好沟通氛围 | 第40-42页 |
| 4.2.1 施加影响 | 第40页 |
| 4.2.2 统一思想 | 第40-41页 |
| 4.2.3 营造沟通氛围 | 第41-42页 |
| 4.3 制定沟通规划 | 第42-48页 |
| 4.3.1 规划准备 | 第42-43页 |
| 4.3.2 目标确定 | 第43页 |
| 4.3.3 确定规划依据及内容 | 第43-45页 |
| 4.3.4 编制计划 | 第45-48页 |
| 4.4 建立沟通管理机构及制度 | 第48-49页 |
| 4.4.1 建立沟通管理机构 | 第48页 |
| 4.4.2 建立沟通管理制度 | 第48-49页 |
| 4.5 控制沟通过程及完善对策 | 第49-51页 |
| 4.5.1 做好沟通控制 | 第49-50页 |
| 4.5.2 完善沟通管理对策 | 第50-51页 |
| 4.6 构建评价机制 | 第51-52页 |
| 4.6.1 人员沟通能力评价 | 第51页 |
| 4.6.2 沟通氛围评价 | 第51页 |
| 4.6.3 沟通管理成熟度评价 | 第51-52页 |
| 第5章 LN质监局软件开发沟通管理对策在A项目的实施情况 | 第52-64页 |
| 5.1 A项目介绍 | 第52-54页 |
| 5.2 A项目的沟通管理对策应用 | 第54-63页 |
| 5.2.1 A项目人员沟通能力的形成 | 第54页 |
| 5.2.2 A项目组沟通氛围的形成 | 第54-55页 |
| 5.2.3 A项目沟通规划 | 第55-60页 |
| 5.2.4 A项目沟通管理机构及制度 | 第60-61页 |
| 5.2.5 A项目沟通控制 | 第61页 |
| 5.2.6 A项目沟通管理评价 | 第61-63页 |
| 5.3 A项目沟通管理对策的实施效果 | 第63-64页 |
| 第6章 结论与展望 | 第64-65页 |
| 6.1 结论 | 第64页 |
| 6.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |