| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 国内外理论研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外理论研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内理论研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 可能的创新和不足 | 第15-17页 |
| 2 我国保险业电子商务的发展现状及其存在的问题 | 第17-39页 |
| 2.1 我国保险电子商务的发展历程 | 第17-18页 |
| 2.1.1 第一阶段：起步阶段（1997年——2001年） | 第17页 |
| 2.1.2 第二阶段：探索阶段（2002年——2009年） | 第17-18页 |
| 2.1.3 第三阶段：发展阶段（2009年——至今） | 第18页 |
| 2.2 我国保险电子商务的发展现状 | 第18-20页 |
| 2.3 加强保险电子商务发展的必要性 | 第20-23页 |
| 2.3.1 顺应整个社会互联网变革的趋势 | 第20-22页 |
| 2.3.2 增强保险公司的盈利能力 | 第22-23页 |
| 2.4 我国发展保险电子商务的可行性 | 第23-30页 |
| 2.4.1 保险电子商务已具有较好的客户基础 | 第23-27页 |
| 2.4.2 部分保险产品特性符合电子商务的要求 | 第27-28页 |
| 2.4.3 电子商务已在保险业领域取得初步成效 | 第28-30页 |
| 2.5 我国保险业电子商务发展的局限性的原因 | 第30-39页 |
| 2.5.1 环境因素 | 第30-33页 |
| 2.5.2 需求因素 | 第33-34页 |
| 2.5.3 公司因素 | 第34-39页 |
| 3 发达国家保险业电子商务的经验与启示 | 第39-41页 |
| 3.1 发达国家保险业电子商务的经验与启示 | 第39-41页 |
| 3.1.1 西方发达国家就保险电子商务的研究状况 | 第39-40页 |
| 3.1.2 发达国家的经验与启示 | 第40-41页 |
| 4 完善我国保险电子商务的对策建议 | 第41-48页 |
| 4.1 加强电子商务环境建设 | 第41-43页 |
| 4.1.1 完善信用和法律体系 | 第41页 |
| 4.1.2 净化市场环境 | 第41-43页 |
| 4.2 市场主体提高保险电子商务化水平 | 第43-48页 |
| 4.2.1 强化互联网意识 | 第43页 |
| 4.2.2 推进线上平台的完善 | 第43-44页 |
| 4.2.3 发挥口碑效应 | 第44-45页 |
| 4.2.4 促进线上与线下的结合 | 第45-46页 |
| 4.2.5 深入挖掘客户需求 | 第46页 |
| 4.2.6 新渠道与传统渠道的结合 | 第46-48页 |
| 5 结论与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 主要结论 | 第48页 |
| 5.2 前景展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
