| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-16页 |
| （一） 论文选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1、选题背景 | 第9页 |
| 2、选题意义 | 第9-10页 |
| （二） 国内外文献综述 | 第10-13页 |
| 1、国内研究综述 | 第10-11页 |
| 2、境外研究综述 | 第11-13页 |
| 3、简要评述 | 第13页 |
| （三） 研究内容、研究方法及研究思路 | 第13-16页 |
| 1、主要研究内容 | 第13-14页 |
| 2、研究方法 | 第14页 |
| 3、研究思路 | 第14-16页 |
| 二、相关概念和研究的理论基础 | 第16-22页 |
| （一）相关概念的界定 | 第16-19页 |
| 1、城市住宅小区概述 | 第16页 |
| 2、城市住宅小区物业管理概述、特点及作用 | 第16-17页 |
| 3、政府监管概述及相关行政管理部门介绍 | 第17-19页 |
| （二）主要基础理论 | 第19-22页 |
| 1、公共选择理论 | 第19-20页 |
| 2、委托——代理理论 | 第20页 |
| 3、公共规制理论 | 第20-21页 |
| 4、公共利益理论 | 第21-22页 |
| 三、城市住宅小区物业管理中政府监管的现状分析—以广州市番禺区A小区为例 | 第22-30页 |
| （一）对A小区物业管理中政府监管现状的问卷调查情况 | 第22-24页 |
| 1、A小区基本情况介绍 | 第22页 |
| 2、设计问卷的目的及方法 | 第22页 |
| 3、调查的情况 | 第22-24页 |
| （二）针对目前小区物业管理政府监管现状对相关主体进行访谈 | 第24-25页 |
| 1、业主与物业服务企业矛盾尖锐，政府承担主要责任 | 第24页 |
| 2、物业公司地位尴尬，缺乏政府支持 | 第24-25页 |
| 3、政府监管力不从心，相关部门执行力度差 | 第25页 |
| （三） 物业管理中政府监管的现状分析—以A小区为例 | 第25-30页 |
| 1、规划纠纷 | 第25-26页 |
| 2、收费纠纷 | 第26-27页 |
| 3、服务质量纠纷 | 第27-28页 |
| 4、房屋质量与配套纠纷 | 第28-30页 |
| 四、城市住宅小区物业管理现状背后隐藏的政府监管问题及原因分析 | 第30-35页 |
| （一）城市住宅小区物业管理政府监管存在的问题 | 第30-32页 |
| 1、政府对开发商监管不严，遗留问题转嫁给物业服务企业 | 第30页 |
| 2、政府对物业服务企业监管不到位 | 第30-31页 |
| 3、基层政府及社会组织，未真正发挥监管职能 | 第31-32页 |
| （二）政府在城市住宅小区物业管理监管中存在问题原因 | 第32-35页 |
| 1、政府监管机制不完善 | 第32-33页 |
| 2、对业主、业主委员会缺乏监管和引导 | 第33页 |
| 3、我国物业管理法律规范体系不健全 | 第33-35页 |
| 五、国内外物业管理中政府监管的相关经验与借鉴 | 第35-39页 |
| （一）国外物业管理中政府的监管经验与借鉴 | 第35-36页 |
| 1、法律法规制度完善 | 第35-36页 |
| 2、政府监管有力 | 第36页 |
| 3、对从业人员把关严格 | 第36页 |
| （二）国内香港、台湾地区物业管理中政府的监管经验与借鉴 | 第36-38页 |
| 1、法律法规制度完善 | 第37页 |
| 2、重视人才的培养 | 第37页 |
| 3、业主委员会等自治组织发挥重要的作用 | 第37-38页 |
| （三）对城市住宅小区物业管理中的政府监管的启示与借鉴 | 第38-39页 |
| 1、完善法律法规制度 | 第38页 |
| 2、加强监管力度 | 第38页 |
| 3、加强对从业人员的把关和人才的培养 | 第38-39页 |
| 六、加强城市住宅小区物业管理行业中政府监管的对策建议 | 第39-42页 |
| （一）提高城市住宅小区物业管理行政机构系统化程度 | 第39页 |
| 1、组建城市住宅小区物业管理综合管理机构 | 第39页 |
| 2、理清各职能部门的相关职责 | 第39页 |
| （二） 建立业主委员会有效监管机制 | 第39-40页 |
| （三）健全物业管理过程监管 | 第40页 |
| 1、完善物业管理费收缴机制 | 第40页 |
| 2、物业管理费定价机制 | 第40页 |
| 3、专项维修基金等公共费用使用机制 | 第40页 |
| （四）健全物业管理法律法规体系 | 第40-42页 |
| 1、完善物业管理立法 | 第40-41页 |
| 2、提升执行物业管理法律法规的能力 | 第41-42页 |
| 七、总结 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简历 | 第50页 |
