| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第9-11页 |
| 2 购物中心的发展概况及消费者行为特点 | 第11-18页 |
| 2.1 购物中心的发展现状及趋势分析 | 第11-13页 |
| 2.1.1 购物中心的发展现状 | 第11页 |
| 2.1.2 购物中心发展的趋势分析 | 第11-12页 |
| 2.1.3 平台产业下购物中心的商业特点 | 第12-13页 |
| 2.2 购物中心的经营特点 | 第13-15页 |
| 2.2.1 购物中心各阶段经营 | 第13页 |
| 2.2.2 购物中心的盈利模式 | 第13-14页 |
| 2.2.3 购物中心的管理要点 | 第14-15页 |
| 2.3 传统的消费者行为理论对购物中心的影响 | 第15-16页 |
| 2.4 大数据时代下购物中心消费者的行为特点 | 第16-17页 |
| 2.4.1 消费行为愈加理性化 | 第16-17页 |
| 2.4.2 消费行为易参考购买评价 | 第17页 |
| 2.4.3 对于品牌依赖度逐渐下降 | 第17页 |
| 2.4.4 消费行为愈加个性化 | 第17页 |
| 2.5 小结 | 第17-18页 |
| 3 A购物中心的概况及问题分析 | 第18-31页 |
| 3.1 项目概况 | 第18-27页 |
| 3.1.1 项目所在地基本状况 | 第18-20页 |
| 3.1.2 A购物中心企业概况 | 第20-22页 |
| 3.1.3 A购物中心项目简介 | 第22-24页 |
| 3.1.4 A购物中心竞争环境SWOT分析 | 第24-27页 |
| 3.2 A购物中心目前存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.1 销售情况不佳 | 第27页 |
| 3.2.2 关联消费不多 | 第27页 |
| 3.2.3 高端购买力不足 | 第27页 |
| 3.2.4 与当地消费习惯不符 | 第27-28页 |
| 3.2.5 运营费用成本较高 | 第28页 |
| 3.2.6 服务质量有待提升 | 第28页 |
| 3.3 问题分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 业态规划能力的问题分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 招商管控能力的问题分析 | 第29页 |
| 3.3.3 商户服务能力的问题分析 | 第29页 |
| 3.3.4 顾客营销能力的问题分析 | 第29页 |
| 3.3.5 物业管理能力的问题分析 | 第29-30页 |
| 3.3.6 收益提升能力的问题分析 | 第30页 |
| 3.3.7 小结 | 第30-31页 |
| 4 针对A购物中心经营管理提升的商业管理系统规划 | 第31-51页 |
| 4.1 规划方法 | 第31页 |
| 4.2 确定数据分析的类型 | 第31-38页 |
| 4.2.1 基于顾客群的细分状况进行的顾客结构分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 基于销售数据进行的顾客价值分析 | 第32-34页 |
| 4.2.3 基于不同价格区间商品销售量的价格带分析 | 第34页 |
| 4.2.4 基于一定时期内顾客的购买数据进行的顾客喜好分析 | 第34页 |
| 4.2.5 基于RFM模型进行的顾客综合价值分析 | 第34-35页 |
| 4.2.6 基于品牌消费顾客构成的品牌销售对象分析 | 第35-36页 |
| 4.2.7 基于一定时间段内顾客消费增减的顾客生命周期分析 | 第36页 |
| 4.2.8 基于参与及成交数据的营销活动效果分析 | 第36-37页 |
| 4.2.9 基于购物时间的顾客的特征分析 | 第37页 |
| 4.2.10 基于综合数据的关联度分析 | 第37-38页 |
| 4.3 确定数据提取的类型 | 第38-44页 |
| 4.3.1 顾客结构数据 | 第38-39页 |
| 4.3.2 时段销售数据 | 第39页 |
| 4.3.3 销售商品品类数据 | 第39页 |
| 4.3.4 期段客流数据 | 第39-40页 |
| 4.3.5 分层人流数据 | 第40页 |
| 4.3.6 分时人流数据 | 第40-41页 |
| 4.3.7 区域人流数据 | 第41-42页 |
| 4.3.8 区域热力数据 | 第42页 |
| 4.3.9 实时动态人流数据 | 第42页 |
| 4.3.10 客户动线轨迹数据 | 第42-43页 |
| 4.3.11 各商铺顾客引流关系网络数据 | 第43-44页 |
| 4.3.12 小结 | 第44页 |
| 4.4 面向大数据的系统规划建议方案 | 第44-51页 |
| 4.4.1 规划思路 | 第44-45页 |
| 4.4.2 大数据分析系统总体架构与集成 | 第45-47页 |
| 4.4.3 大数据分析系统数据采集端与分析系统 | 第47-49页 |
| 4.4.4 系统实施步骤 | 第49-50页 |
| 4.4.5 小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
