浅议新形势下我国网上银行发展策略
| 论文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 网上银行的定义及发展历史 | 第11-16页 |
| 一、网上银行的定义 | 第11页 |
| 二、网上银行产生的基础 | 第11-13页 |
| 三、网上银行的发展状况 | 第13-14页 |
| 四、网上银行的发展模式 | 第14-16页 |
| 第二章 我国银行业发展网上银行的必要性 | 第16-27页 |
| 一、发展网上银行的理论分析 | 第16-21页 |
| 二、目前我国银行业面临的严峻挑战 | 第21-24页 |
| 三、网上银行的竞争优势 | 第24-27页 |
| 第三章 我国银行业的网上银行发展现状 | 第27-39页 |
| 一、市场定位现状 | 第27-28页 |
| 二、管理模式现状 | 第28-29页 |
| 三、安全控制现状 | 第29-31页 |
| 四、产品功能现状 | 第31-34页 |
| 五、营销推广策略现状 | 第34-37页 |
| 六、服务方式现状 | 第37-39页 |
| 第四章 我国网上银行发展中存在的问题 | 第39-45页 |
| 一、对网上银行业务的认识问题 | 第39-40页 |
| 二、组织结构和管理体制上存在的问题 | 第40-41页 |
| 三、功能开发和业务创新中存在的问题 | 第41-43页 |
| 四、营销推广中存在的问题 | 第43-44页 |
| 五、客户服务和客户关系维护中存在的问题 | 第44页 |
| 六、安全性问题 | 第44-45页 |
| 第五章 对我国网上银行发展的建议 | 第45-54页 |
| 一、树立正确的发展观 | 第45页 |
| 二、改革网上银行管理模式 | 第45-48页 |
| 三、为客户创造价值 | 第48-52页 |
| 四、完善客户关系管理 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57页 |
