| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目标及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-14页 |
| 2 研究现状及相关理论基础 | 第14-27页 |
| 2.1 质量功能展开(QFD)国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 2.2 ERP实施优化国内外研究现状 | 第18-22页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第20-21页 |
| 2.2.3 目前研究中存在的问题 | 第21-22页 |
| 2.3 QFD方法简介 | 第22-23页 |
| 2.3.1 QFD方法的产生和发展 | 第22页 |
| 2.3.2 QFD的ASI(American Suppl ier Institute)模式 | 第22-23页 |
| 2.4 质量屋的结构简介 | 第23-25页 |
| 2.5 QFD方法的优点和缺点 | 第25-27页 |
| 3 ERP行业实施现状分析 | 第27-36页 |
| 3.1 ERP行业现状及发展趋势 | 第27-28页 |
| 3.2 ERP软件产品特点 | 第28-31页 |
| 3.3 ERP软件实施中存在的问题及原因分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 ERP软件实施中存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.3.2 问题原因分析 | 第33-36页 |
| 4 ERP实施中的QFD模型构建 | 第36-45页 |
| 4.1 运用QFD进行ERP实施优化的合理性分析 | 第36-37页 |
| 4.2 ERP实施优化中的客户需求分析 | 第37-38页 |
| 4.3 ERP实施优化措施分析 | 第38-40页 |
| 4.3.1 确定ERP实施优化措施 | 第38-39页 |
| 4.3.2 确定ERP实施应对措施之间的自相关矩阵 | 第39页 |
| 4.3.3 确定客户需求与ERP实施优化措施之间的关系矩阵 | 第39-40页 |
| 4.4 建立ERP实施质量屋 | 第40-44页 |
| 4.4.1 ERP实施质量屋模型构建 | 第40-43页 |
| 4.4.2 确定指标权重 | 第43-44页 |
| 4.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 QFD方法在用友公司ERP实施中的应用 | 第45-54页 |
| 5.1 用友公司企业现状 | 第45页 |
| 5.2 用友公司的组织结构 | 第45-46页 |
| 5.3 QFD方法的应用 | 第46-52页 |
| 5.3.1 用友公司ERP实施中的客户需求指标建立 | 第46-49页 |
| 5.3.2 ERP实施质量屋的建立 | 第49-52页 |
| 5.4 分析和反馈 | 第52-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录A | 第59-62页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第62-64页 |
| 学位论文数据集 | 第64页 |
