| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与动机 | 第11-14页 |
| 1.1.1 消费者感知的转换成本应有差异 | 第12-13页 |
| 1.1.2 使用扩散的研究促进创新扩散的研究 | 第13页 |
| 1.1.3 使用创新人格对消费者行为的影响 | 第13-14页 |
| 1.1.4 中国移动通信服务业发展迅速 | 第14页 |
| 1.2 研究目的与主要创新点 | 第14-19页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 主要创新点 | 第16-17页 |
| 1.2.3 研究流程与论文结构 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-48页 |
| 2.1 转换成本 | 第19-29页 |
| 2.1.1 转换成本定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 转换成本类型与组成要素 | 第20-26页 |
| 2.1.3 移动电话转换成本的相关研究 | 第26-29页 |
| 2.2 使用扩散 | 第29-42页 |
| 2.2.1 使用扩散含义 | 第29-31页 |
| 2.2.2 使用扩散的组成要素 | 第31-33页 |
| 2.2.3 使用扩散的相关研究 | 第33-39页 |
| 2.2.4 使用行为与转换成本的相关研究 | 第39-42页 |
| 2.3 使用创新人格 | 第42-45页 |
| 2.3.1 使用创新人格的定位 | 第42-43页 |
| 2.3.2 使用创新人格的含义 | 第43页 |
| 2.3.3 使用创新人格的相关研究 | 第43-45页 |
| 2.4 理论研究小结 | 第45-48页 |
| 2.4.1 使用创新人格对使用扩散影响的实证结果不一致 | 第46页 |
| 2.4.2 转换成本应进行分类,对转换意图影响应有差异 | 第46页 |
| 2.4.3 使用扩散对分类的转换成本缺乏完整性验证 | 第46-47页 |
| 2.4.4 使用创新人格对消费者心理层面的影响还没有实证检验 | 第47-48页 |
| 第3章 研究设计 | 第48-69页 |
| 3.1 研究架构 | 第48-50页 |
| 3.1.1 心理层面的转换成本与转换意图 | 第48页 |
| 3.1.2 使用扩散对消费者心理层面的影响 | 第48-49页 |
| 3.1.3 使用创新人格对使用行为与心理因素的影响 | 第49-50页 |
| 3.1.4 转换成本及意愿研究的概念架构 | 第50页 |
| 3.2 研究假设 | 第50-58页 |
| 3.2.1 使用扩散对消费者转换成本的影响 | 第50-53页 |
| 3.2.2 使用扩散对消费者转换意图的影响 | 第53页 |
| 3.2.3 转换成本类型对消费者转换意图的影响 | 第53-55页 |
| 3.2.4 使用创新人格对使用扩散的影响 | 第55-56页 |
| 3.2.5 使用创新人格对转换成本与转换意图的影响 | 第56-58页 |
| 3.3 变量定义与衡量 | 第58-66页 |
| 3.3.1 使用扩散 | 第58-62页 |
| 3.3.2 使用创新人格 | 第62页 |
| 3.3.3 转换成本与转换意愿 | 第62-63页 |
| 3.3.4 初步试验 | 第63-66页 |
| 3.4 抽样设计 | 第66-67页 |
| 3.4.1 抽样依据 | 第66页 |
| 3.4.2 正式调查研究 | 第66-67页 |
| 3.5 统计分析方法 | 第67-69页 |
| 3.5.1 分析工具 | 第67页 |
| 3.5.2 资料分析方法 | 第67-69页 |
| 第4章 实证分析与讨论 | 第69-95页 |
| 4.1 信度与效度检验 | 第69-74页 |
| 4.1.1 信度检验 | 第70-71页 |
| 4.1.2 效度检验 | 第71-74页 |
| 4.2 基本资料分析与描述性统计 | 第74-76页 |
| 4.2.1 样本分布 | 第74页 |
| 4.2.2 相关分析 | 第74-76页 |
| 4.2.3 转换成本的差异 | 第76页 |
| 4.3 假设检定 | 第76-87页 |
| 4.3.1 子模型一：使用创新人格--使用扩散--程序类转换成本--转换意图 | 第76-78页 |
| 4.3.2 子模型二：使用创新人格--使用扩散--财务类转换成本--转换意图 | 第78-80页 |
| 4.3.3 子模型三：使用创新人格--使用扩散--关系类转换成本--转换意图 | 第80-83页 |
| 4.3.4 全模型一：三类转换成本都纳入研究假设模型 | 第83-85页 |
| 4.3.5 全模型二：将各类转换成本划都归为一个潜在的因素 | 第85-87页 |
| 4.4 实证结果分析 | 第87-95页 |
| 4.4.1 转换成本导致线性结构模型不宜简化处理 | 第88页 |
| 4.4.2 使用扩散不影响转换成本 | 第88页 |
| 4.4.3 使用扩散显著影响转换意图 | 第88-89页 |
| 4.4.4 使用创新人格显著影响使用扩散 | 第89-90页 |
| 4.4.5 使用创新人格对转换成本的影响 | 第90-94页 |
| 4.4.6 使用创新人格与转换意图存在微弱负相关 | 第94页 |
| 4.4.7 不同类型的转换成本对转换意图的影响 | 第94-95页 |
| 第5章 拓展研究：转换成本及使用创新人格等因素间的相互影响关系 | 第95-107页 |
| 5.1 转换成本的影响 | 第95-100页 |
| 5.1.1 移动通信服务业转换成本的分类 | 第96页 |
| 5.1.2 关系类转换成本对转换意图的影响最大却得分最低 | 第96-97页 |
| 5.1.3 财务类转换成本评价不低但对转换意图影响微弱 | 第97-98页 |
| 5.1.4 使用扩散程度正向影响消费者转换意图 | 第98页 |
| 5.1.5 使用扩散未能影响转换成本 | 第98-100页 |
| 5.2 使用创新人格的影响 | 第100-102页 |
| 5.2.1 使用创新人格影响使用扩散程度 | 第100页 |
| 5.2.2 使用创新人格对各类型转换成本的影响力不同 | 第100-101页 |
| 5.2.3 使用创新人格正向影响转换意图的假说不成立 | 第101-102页 |
| 5.3 对研究结论的进一步讨论 | 第102-107页 |
| 5.3.1 使用创新人格对使用行为的影响因产品而异 | 第102-103页 |
| 5.3.2 使用创新人格通过使用扩散和转换成本间接影响转换意图 | 第103页 |
| 5.3.3 创新人格经转换成本影响转换意图的动态路径 | 第103-104页 |
| 5.3.4 使用扩散不是产生消费者锁定的因素 | 第104-107页 |
| 第6章 总结与建议 | 第107-111页 |
| 6.1 转换成本及意愿研究总结 | 第107-109页 |
| 6.1.1 消费者感知的转换成本呈现动态,厂商可攻可守 | 第107页 |
| 6.1.2 现阶段应强化品牌与客户关系的经营 | 第107-108页 |
| 6.1.3 市场饱和期,厂商会争取到高使用量消费者 | 第108页 |
| 6.1.4 增加产品功能,从而强化使用扩散,扩大营利范围 | 第108-109页 |
| 6.1.5 消费者转换成本的测量依据来自消费群主观感受 | 第109页 |
| 6.1.6 将转换障碍设置在消费者使用阶段 | 第109页 |
| 6.2 研究局限与未来研究建议 | 第109-111页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第109-110页 |
| 6.2.2 未来研究建议 | 第110-111页 |
| 第7章 参考文献 | 第111-120页 |
| 第8章 附录 | 第120-124页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第124-125页 |
| 致谢 | 第125页 |
