| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内相关研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第16页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第16-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 2 相关理论基础 | 第20-32页 |
| 2.1 供应链风险管理 | 第20-23页 |
| 2.1.1 供应链风险来源分析 | 第20-22页 |
| 2.1.2 供应链风险的影响 | 第22-23页 |
| 2.2 电子商务环境下的供应链管理 | 第23-28页 |
| 2.2.1 电子商务对供应链的影响 | 第23页 |
| 2.2.2 电子商务环境下供应链风险管理的优势 | 第23-24页 |
| 2.2.3 现有B2C电子商务模式分析 | 第24-28页 |
| 2.3 供应链运作参考模型 | 第28-31页 |
| 2.3.1 SCOR模型的构架 | 第29-30页 |
| 2.3.2 SCOR模型的层次结构 | 第30-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 3 基于SCOR模型的B2C企业供应链风险识别因素分析 | 第32-50页 |
| 3.1 B2C企业供应链的基本情况 | 第32-36页 |
| 3.1.1 B2C企业供应链的构成 | 第32-34页 |
| 3.1.2 B2C企业供应链风险的总体特点 | 第34-36页 |
| 3.2 基于SCOR模型的B2C企业供应链的构建 | 第36-39页 |
| 3.2.1 B2C企业供应链定义层的构建 | 第36页 |
| 3.2.2 B2C企业供应链配置层的构建 | 第36-37页 |
| 3.2.3 B2C企业流程要素层的构建 | 第37-38页 |
| 3.2.4 SCOR模型的具体实施 | 第38-39页 |
| 3.3 基于SCOR模型的B2C企业供应链风险识别因素分析 | 第39-45页 |
| 3.3.1 计划过程风险因素 | 第39-41页 |
| 3.3.2 采购流程风险因素 | 第41-42页 |
| 3.3.3 制造流程风险因素 | 第42-43页 |
| 3.3.4 配送流程风险因素 | 第43-44页 |
| 3.3.5 退货流程风险因素 | 第44-45页 |
| 3.4 专家访谈与模型指标提炼 | 第45-48页 |
| 3.4.1 访谈的对象与内容 | 第45-46页 |
| 3.4.2 访谈结果 | 第46-48页 |
| 3.5 B2C企业供应链风险因素指标体系的初步建立 | 第48页 |
| 3.6 本章小结 | 第48-50页 |
| 4 基于SCOR模型的B2C企业供应链风险评价 | 第50-64页 |
| 4.1 B2C企业供应链风险调研方案的设计与实施 | 第50-52页 |
| 4.1.1 问卷的设计与说明 | 第50-51页 |
| 4.1.2 问卷的发放及回收 | 第51-52页 |
| 4.2 B2C企业供应链风险的实证分析 | 第52-58页 |
| 4.2.1 因子分析 | 第52-56页 |
| 4.2.2 信度检验 | 第56-58页 |
| 4.3 B2C企业供应链风险评价指标的最终确立 | 第58-59页 |
| 4.4 基于SCOR模型的B2C企业供应链风险评价方法 | 第59-63页 |
| 4.4.1 AHP层次分析法确定指标权重 | 第59-62页 |
| 4.4.2 模糊评价法计算综合评价值 | 第62-63页 |
| 4.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 5 B2C企业供应链风险评价的应用研究 | 第64-75页 |
| 5.1 J公司的基本情况介绍 | 第64页 |
| 5.2 基于SCOR模型的J公司供应链风险评价 | 第64-71页 |
| 5.2.1 J公司供应链风险评价指标层次结构的构建 | 第64-65页 |
| 5.2.2 J公司供应链风险评价 | 第65-70页 |
| 5.2.3 J公司供应链风险评价结果分析 | 第70-71页 |
| 5.3 J公司供应链风险对策建议 | 第71-74页 |
| 5.4 本章小结 | 第74-75页 |
| 6 结论与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 6.2 研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-82页 |
| 附录A 调查问卷 | 第82-85页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第87-88页 |
