| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 理论支持 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 本文创新点和难点 | 第14-16页 |
| 1.3.1 本文创新点 | 第14页 |
| 1.3.2 本文难点 | 第14-16页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第16-38页 |
| 2.1 新型城镇化 | 第16-18页 |
| 2.1.1 新型城镇化的概念及影响 | 第16-17页 |
| 2.1.2 新型城镇化的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 物业管理行业的“转型” | 第18-32页 |
| 2.2.1 现阶段物业管理整体思路 | 第18-22页 |
| 2.2.2 导致物业管理企业转型的原因 | 第22-31页 |
| 2.2.3 物业企业发展“转型”方向 | 第31-32页 |
| 2.3 新型城镇化下的物业思路 | 第32-38页 |
| 2.3.1 新型城镇化对房地产行业的影响 | 第32-34页 |
| 2.3.2 新型城镇化对物业企业管理思路的影响 | 第34-35页 |
| 2.3.3 新型城镇化对物业企业经营思路的影响 | 第35-38页 |
| 3 新型城镇化背景下的物业企业——杭州市ZH物业企业为例 | 第38-60页 |
| 3.1 杭州市ZH物业企业发展现状及其面临问题 | 第38-40页 |
| 3.2 杭州市ZH物业企业适配性服务取向 | 第40-43页 |
| 3.2.1 倡导信息化、智能化发展方向 | 第40-41页 |
| 3.2.2 重视老龄化问题,创新养老服务 | 第41页 |
| 3.2.3 坚持走可持续发展,重视节能、环保意识 | 第41-42页 |
| 3.2.4 尊重市场,扩宽个性化服务类型 | 第42-43页 |
| 3.3 杭州市ZH物业企业发展策略转变 | 第43-45页 |
| 3.3.1 从传统管理到贴心服务发展策略转变 | 第43-44页 |
| 3.3.2 从菜单式教条化到增值延伸服务发展策略转变 | 第44-45页 |
| 3.4 杭州市ZH物业企业转型发展保障体系建立 | 第45-57页 |
| 3.4.1 ZH物业企业绩效现状及考核体系调整 | 第45-47页 |
| 3.4.2 ZH物业企业人力资源管理现状及其方案调整和趋势 | 第47-57页 |
| 3.5 物业企业适配性服务取向及其发展策略转变后评价 | 第57-60页 |
| 4 主要结论及政策建议 | 第60-64页 |
| 4.1 主要结论 | 第60-61页 |
| 4.2 相关建议 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
