| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 论文研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究的目的及意义 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文研究的目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文研究的意义 | 第15-16页 |
| 1.4 论文研究的主要内容、方法 | 第16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 论文创新点 | 第16-17页 |
| 1.6 论文研究框架 | 第17-18页 |
| 第二章 居家养老高知老年人群体研究 | 第18-30页 |
| 2.1 老年人的特征分析 | 第18-21页 |
| 2.1.1 老年人的生理特征 | 第18-19页 |
| 2.1.2 老年人的心理特征 | 第19-20页 |
| 2.1.3 老年人的社会特征 | 第20-21页 |
| 2.2 高知老年人群体文化 | 第21-22页 |
| 2.2.1 高知老年人 | 第21页 |
| 2.2.2 高知老年人特征 | 第21-22页 |
| 2.3 居家养老 | 第22-30页 |
| 2.3.1 中国传统的养老文化 | 第22-23页 |
| 2.3.2 居家养老的必然性 | 第23-24页 |
| 2.3.4 居家养老产品分析 | 第24-30页 |
| 第三章 居家养老高知老年人情感需求分析研究-以江苏大学养老社区为例 | 第30-41页 |
| 3.1 研究对象和目标 | 第30页 |
| 3.1.1 研究对象 | 第30页 |
| 3.1.2 研究目标 | 第30页 |
| 3.2 以江苏大学养老社区进行定量研究 | 第30-39页 |
| 3.2.1 问卷法 | 第31-35页 |
| 3.2.2 访谈 | 第35-37页 |
| 3.2.3 结构式观察 | 第37-39页 |
| 3.3 江苏大学社区居家养老高知老年人特征归纳 | 第39-41页 |
| 第四章 高知老年人居家养老服务优化设计-基于PCN分析法 | 第41-50页 |
| 4.1 服务设计 | 第41-42页 |
| 4.1.1 居家养老服务设计 | 第41页 |
| 4.1.2 服务是交互的过程 | 第41-42页 |
| 4.2 PCN分析法 | 第42-46页 |
| 4.2.1 PCN定义 | 第42-43页 |
| 4.2.2 创建老年人居家养老需求PCN图 | 第43-46页 |
| 4.3“情感快递”需求处理中心 | 第46-50页 |
| 4.3.1 情感快递功能 | 第46-48页 |
| 4.3.2 情感快递人员构成 | 第48-50页 |
| 第五章 设计实践 | 第50-67页 |
| 5.1 设计流程 | 第50页 |
| 5.2 老年人情感构成要素分析 | 第50-51页 |
| 5.3 服务构架 | 第51-52页 |
| 5.4 情感需求APP | 第52-67页 |
| 5.4.1 情感快递界面设计 | 第52-53页 |
| 5.4.2 情感快递功能分析 | 第53-65页 |
| 5.4.3 设计可行性验证分析 | 第65-67页 |
| 总结与 展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 在学期间发表的学术论文及其他科研成果 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-80页 |
| 附录A 关于高知老年人居家养老调查问卷 | 第73-75页 |
| 附录B 农村空巢老人访谈提纲 | 第75-76页 |
| 附录C 访谈记录 | 第76-80页 |