| ACKNOWLEDGEMENTS | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-14页 |
| Chapter One INTRODUCTION | 第14-18页 |
| ·Research Background | 第14-16页 |
| ·Objectives and Significance of the Study | 第16-17页 |
| ·Organization of the Thesis | 第17-18页 |
| Chapter Two THEORETICAL FRAMEWORK | 第18-26页 |
| ·Speech Act Theory | 第18-20页 |
| ·Leech’s Politeness Principle | 第20-22页 |
| ·Leech’s Politeness Principle | 第22-26页 |
| ·The concept of face | 第22-23页 |
| ·Face threatening acts (FTAs) | 第23-24页 |
| ·Politeness strategies | 第24-26页 |
| Chapter Three COMPLAINTS AS SPEECH ACTS IN FRIENDS | 第26-38页 |
| ·The Definition of Complaint | 第26-28页 |
| ·The Classification of Complaint | 第28-29页 |
| ·Complaint Strategies | 第29-31页 |
| ·Complaint-response Strategies | 第31-33页 |
| ·Related Studies of Complaints | 第33-35页 |
| ·Studies abroad | 第33-35页 |
| ·Studies at home | 第35页 |
| ·A Brief Introduction of Friends and Its Language | 第35-38页 |
| Chapter Four RESEARCH DESIGN AND DISUCSSION | 第38-55页 |
| ·Research Questions | 第38页 |
| ·Data Collection and Research Methods | 第38-40页 |
| ·Overall Frequency of complaints | 第40-42页 |
| ·Quantitative analysis | 第40-41页 |
| ·Qualitative analysis | 第41-42页 |
| ·Gender Differences on Realization Patterns in Complaints | 第42-44页 |
| ·Quantitative analysis | 第42-43页 |
| ·Qualitative analysis | 第43-44页 |
| ·Gender Differences on Complaint Strategies in Complaints | 第44-49页 |
| ·Quantitative analysis | 第44-47页 |
| ·Qualitative analysis | 第47-49页 |
| ·Gender Differences on Complaint-response Strategies in Complaints | 第49-55页 |
| ·Quantitative analysis | 第49-52页 |
| ·Qualitative analysis | 第52-55页 |
| Chapter Five CONCLUSION | 第55-59页 |
| ·Major Findings of the Present Research | 第55-57页 |
| ·Limitations of the Present Research | 第57页 |
| ·Suggestions for Further Study | 第57-59页 |
| REFERENCES | 第59-64页 |
| APPENDIX | 第64-68页 |
