| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 本文主要研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 本文研究的技术路线及主要的创新点 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究的技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 互联网金融研究的理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 企业战略管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2 金融发展理论 | 第19页 |
| 2.3 互联网金融理论 | 第19-22页 |
| 第3章 招商银行互联网金融业务发展现状及存在不足 | 第22-26页 |
| 3.1 招商银行发展现状 | 第22-23页 |
| 3.1.1 公司基本概况 | 第22页 |
| 3.1.2 招商银行经营与管理现状 | 第22-23页 |
| 3.2 招商银行互联网金融发展现状 | 第23-24页 |
| 3.3 招商银行互联网金融业务发展存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 基础保障及设施不到位 | 第24页 |
| 3.3.2 内部资源整合能力不强 | 第24-25页 |
| 3.3.3 核心竞争力毫无优势 | 第25页 |
| 3.3.4 客户维护困难重重 | 第25-26页 |
| 第4章 招商银行互联网金融战略背景分析 | 第26-44页 |
| 4.1 外部环境分析——PEST分析 | 第26-31页 |
| 4.1.1 政治与法律环境分析 | 第26-27页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第27-29页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第29-31页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第31页 |
| 4.2 行业环境分析——波特分析模型 | 第31-34页 |
| 4.2.1 同行之间的竞争 | 第31-32页 |
| 4.2.2 潜在进入者的威胁 | 第32-33页 |
| 4.2.3 替代品的威胁 | 第33页 |
| 4.2.4 供方的议价能力 | 第33-34页 |
| 4.2.5 买方的议价能力 | 第34页 |
| 4.3 内部环境分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 企业的资源分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 企业能力分析 | 第35-36页 |
| 4.4 招商银行互联网金融战略分析——SWOT分析 | 第36-44页 |
| 4.4.1 招商银行发展互联网金融的优势 | 第36-38页 |
| 4.4.2 招商银行发展互联网金融的劣势 | 第38-40页 |
| 4.4.3 招商银行发展互联网金融面临的机遇 | 第40-41页 |
| 4.4.4 招商银行发展互联网金融面临的挑战 | 第41-44页 |
| 第5章 招商银行互联网金融发展战略实施 | 第44-51页 |
| 5.1 加强招商银行技术支持建设 | 第44-45页 |
| 5.1.1 创建招商银行发展互联网金融技术支持 | 第44-45页 |
| 5.1.2 加快互联网金融硬件设备布局 | 第45页 |
| 5.2 构建招商银行网络社区服务平台 | 第45-51页 |
| 5.2.1 建立电子商务平台 | 第45-47页 |
| 5.2.2 建立在线投融资平台 | 第47-48页 |
| 5.2.3 建立招商银行网络社交平台 | 第48-49页 |
| 5.2.4 提高招商银行互联网金融风险处理水平 | 第49-51页 |
| 第6章 招商银行互联网金融的保障措施 | 第51-55页 |
| 6.1 提升客户体验 | 第51-52页 |
| 6.2 增强宣传力度 | 第52页 |
| 6.3 人才队伍建设 | 第52-53页 |
| 6.4 部门建设和规章制度建设 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |