| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究综述 | 第9-10页 |
| ·国内研究综述 | 第10-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容和框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·本文研究创新点 | 第12-14页 |
| 2 商业银行绩效管理研究理论概述 | 第14-20页 |
| ·绩效管理概念界定 | 第14-17页 |
| ·绩效管理内涵 | 第14页 |
| ·绩效管理的目的 | 第14-15页 |
| ·绩效管理作用和原则 | 第15页 |
| ·绩效管理框架 | 第15-17页 |
| ·商业银行绩效管理相关理论 | 第17-18页 |
| ·激励 | 第17页 |
| ·目标管理 | 第17-18页 |
| ·代理 | 第18页 |
| ·绩效管理传统研究方法综述 | 第18-20页 |
| ·KPI(关键绩效)考核方法 | 第18-19页 |
| ·EVA(经济增加值)管理法 | 第19-20页 |
| 3 平衡计分卡绩效管理概述 | 第20-26页 |
| ·平衡计分卡起源与发展 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡概念 | 第21页 |
| ·平衡计分卡主要内容和相互之间的关系 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡优点 | 第22页 |
| ·基于平衡计分卡商业银行绩效考核的流程 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡在商业银行中的应用 | 第24-26页 |
| 4 基于平衡计分卡浙江稠州商业银行绩效管理实证研究 | 第26-32页 |
| ·浙江稠州商业银行概述 | 第26-28页 |
| ·浙江稠州商业银行简介 | 第26页 |
| ·浙江稠州商业银行组织结构 | 第26-27页 |
| ·浙江稠州商业银行员工构成情况 | 第27-28页 |
| ·浙江稠州商业银行发展现状 | 第28-32页 |
| ·浙江稠州商业银行绩效管理现状 | 第28-29页 |
| ·浙江稠州商业银行经营环境SWOT分析 | 第29-30页 |
| ·浙江稠州商业银行绩效管理的问题 | 第30-32页 |
| 5 浙江稠州商业银行绩效管理体系设计 | 第32-38页 |
| ·绩效管理体系设计原则、目标 | 第32页 |
| ·平衡计分卡指标体系 | 第32-34页 |
| ·财务 | 第32-33页 |
| ·客户 | 第33页 |
| ·内部运营 | 第33页 |
| ·学习成长 | 第33-34页 |
| ·权重设计 | 第34-36页 |
| ·实证结论 | 第36-38页 |
| 6 浙江稠州商业银行绩效考核建议 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-44页 |
| 致谢 | 第44页 |