| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-10页 |
| 一 本研究领域的国内外现状 | 第7-8页 |
| 二 选题背景及意义 | 第8-10页 |
| 第一章 公共危机事件概论 | 第10-15页 |
| 第一节 公共危机事件的概念 | 第10-11页 |
| 第二节 公共危机事件的分类 | 第11-12页 |
| 第三节 公共危机事件的特点 | 第12-13页 |
| 第四节 公共危机事件的诱因探讨 | 第13-14页 |
| 第五节 公共危机事件引起的社会危害 | 第14-15页 |
| 第二章 政府和媒体在公共危机事件处置中的作用 | 第15-19页 |
| 第一节 舆论引导是政府处置公共危机事件的重要内容 | 第15-17页 |
| 第二节 媒体在公共危机处置中的作用 | 第17-19页 |
| 第三章 政府在公共危机事件处置中舆论引导不当的问题及教训 | 第19-28页 |
| 第一节 政府舆论引导不当的表现 | 第19-25页 |
| 第二节 政府舆论引导不当的原因分析 | 第25-26页 |
| 第三节 政府舆论引导不当带来的教训 | 第26-28页 |
| 第四章 政府在公共危机事件处置中舆论引导的原则 | 第28-32页 |
| 第一节 公益原则 | 第28-29页 |
| 第二节 第一时间原则 | 第29页 |
| 第三节 公开透明原则 | 第29-30页 |
| 第四节 实事求是原则 | 第30页 |
| 第五节 口径一致原则 | 第30-31页 |
| 第六节 情感原则 | 第31-32页 |
| 第五章 健全政府公共危机事件处置的舆论引导机制 | 第32-35页 |
| 第一节 建立公共危机事件处置舆论引导的组织机制 | 第32-33页 |
| 第二节 建立公共危机事件处置舆论引导预案 | 第33页 |
| 第三节 建立提高政府官员新闻素养的培养机制 | 第33-34页 |
| 第四节 建立舆情搜集、分析和研判机制 | 第34-35页 |
| 第六章 政府在公共危机事件中的舆论引导策略 | 第35-49页 |
| 第一节 管理好事故现场 | 第35-38页 |
| 一 第一时间开展处置工作 | 第35-36页 |
| 二 建立记者采访管理机制 | 第36页 |
| 三 对现场信息源的管理 | 第36-37页 |
| 四 案例：乌鲁木齐“7·5”事件对境外媒体采访全面开放 | 第37-38页 |
| 第二节 政府的新闻发布 | 第38-44页 |
| 一 建立公共危机事件新闻发布机制 | 第38-39页 |
| 二 通过媒体进行积极的议程设置 | 第39页 |
| 三 运用“意见领袖”的力量 | 第39-40页 |
| 四 发挥新闻发言人的作用 | 第40-43页 |
| 五 案例：成都公交燃烧事故的新闻发布 | 第43-44页 |
| 第三节 进行网络舆论引导 | 第44-46页 |
| 一 建立网上新闻发言人制度，及时向社会发布信息，引导舆论走向 | 第44-45页 |
| 二 重视信息后续发布工作，跟踪事态进展 | 第45页 |
| 三 搞好网络评论 | 第45页 |
| 四 利用媒体联动，形成舆论引导合力 | 第45-46页 |
| 第四节 妥善处理失实报道 | 第46-49页 |
| 一 迅速进行修复处理 | 第46-47页 |
| 二 适时进行正面宣传 | 第47页 |
| 三 要追究相关责任人责任 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 注释 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51页 |
| 在读期间发表论文清单 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
