| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容和思路 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-26页 |
| ·电子商务个性化推荐系统 | 第15-17页 |
| ·电子商务个性化推荐系统定义 | 第15页 |
| ·电子商务个性化推荐系统研究现状 | 第15-17页 |
| ·顾客满意度研究现状 | 第17-21页 |
| ·顾客满意的定义研究 | 第17-19页 |
| ·顾客满意度研究现状 | 第19-21页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度研究现状 | 第21-23页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度评价指标研究现状 | 第23-26页 |
| 第3章 电子商务个性化推荐系统顾客满意度评价指标体系设计及权重赋予 | 第26-46页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度评价指标体系设计依据 | 第26-27页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度评价指标设计 | 第27-33页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度测评指标权重赋予 | 第33-46页 |
| ·层次分析法原理 | 第33-35页 |
| ·各级指标权重确定 | 第35-46页 |
| 第4章 电子商务个性化推荐系统顾客满意度灰色关联分析 | 第46-56页 |
| ·灰色关联分析原理 | 第46页 |
| ·灰色关联分析步骤 | 第46-48页 |
| ·电子商务个性化推荐系统顾客满意度灰色关联度分析实证研究 | 第48-56页 |
| ·评价对象选择 | 第48-49页 |
| ·数据收集 | 第49页 |
| ·灰色关联分析实证分析 | 第49-56页 |
| 第5章 研究结论与建议 | 第56-61页 |
| ·研究结论 | 第56页 |
| ·提高电子商务个性化推荐系统顾客满意度的建议 | 第56-59页 |
| ·提高推荐内容质量 | 第56-57页 |
| ·提高推荐服务的准确性 | 第57页 |
| ·加强顾客与个性化推荐系统的交互体验 | 第57-58页 |
| ·提升个性化推荐系统的实用效应 | 第58-59页 |
| ·增强个性化推荐系统对顾客购买决策的支持 | 第59页 |
| ·研究改进与展望 | 第59-61页 |
| ·研究改进 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
