娱乐类网络社区的用户粘性研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 缩略语对照表 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和研究框架 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-19页 |
| 1.5.1 选题的创新 | 第17-18页 |
| 1.5.2 视角的创新 | 第18-19页 |
| 第二章 相关概念与相关理论阐释 | 第19-31页 |
| 2.1 网络社区的相关概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 社区的相关研究 | 第19-20页 |
| 2.1.2 网络社区 | 第20-22页 |
| 2.1.3 娱乐类网络社区 | 第22-23页 |
| 2.2 用户粘性 | 第23-25页 |
| 2.2.1 用户粘性是网络社区的一种属性 | 第23-24页 |
| 2.2.2 用户粘性与忠诚度 | 第24页 |
| 2.2.3 用户粘性的衡量 | 第24-25页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第25-31页 |
| 2.3.1 使用与满足 | 第25-27页 |
| 2.3.2 用户使用需求 | 第27页 |
| 2.3.3 人们对娱乐、音乐的需求 | 第27-28页 |
| 2.3.4 网络社区中用户的身份认同建构 | 第28-31页 |
| 第三章 研究方法与过程 | 第31-45页 |
| 3.1 深度访谈 | 第31-35页 |
| 3.1.1 访谈对象 | 第31-32页 |
| 3.1.2 访谈内容 | 第32-34页 |
| 3.1.3 访谈结果 | 第34-35页 |
| 3.2 问卷调查 | 第35-39页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第35页 |
| 3.2.2 问卷的发放与回收情况 | 第35-36页 |
| 3.2.3 问卷数据统计结果 | 第36-39页 |
| 3.3 内容分析 | 第39-45页 |
| 3.3.1 热门音乐作品 | 第40-42页 |
| 3.3.2 冷门小众音乐作品 | 第42-45页 |
| 第四章 用户粘性的影响因素分析 | 第45-51页 |
| 4.1 基于网络应用的产品属性 | 第45-47页 |
| 4.1.1 产品环境 | 第45页 |
| 4.1.2 产品内容 | 第45-46页 |
| 4.1.3 产品特征 | 第46-47页 |
| 4.1.4 服务特征 | 第47页 |
| 4.2 基于用户实践角度 | 第47-51页 |
| 4.2.1 用户特征 | 第47-48页 |
| 4.2.2 成本因素 | 第48页 |
| 4.2.3 “听歌看评论” | 第48-51页 |
| 第五章 研究发现与可行性建议 | 第51-55页 |
| 5.1 确保网络应用环境的安全与稳定 | 第51-52页 |
| 5.2 丰富产品内容,保障质量 | 第52页 |
| 5.3 完善界面外观设计与功能设置 | 第52页 |
| 5.4 改进内容管理方法,建立良好激励机制 | 第52-53页 |
| 5.5 完善服务种类,增进社区与用户交流 | 第53页 |
| 5.6 培养用户情感与依赖心理 | 第53-55页 |
| 结语 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第65页 |
