| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-9页 |
| （一）选题背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9页 |
| 二、国内外研究现状综述 | 第9-11页 |
| （一）国外电子政务研究现状 | 第9-10页 |
| （二）国内电子政务研究现状 | 第10-11页 |
| 三、研究思路及方法 | 第11-12页 |
| （一）研究思路 | 第11页 |
| （二）研究方法 | 第11-12页 |
| 四、论文的主要内容 | 第12页 |
| 五、论文的主要创新点 | 第12-13页 |
| 第一章 电子政务与服务型政府的关系研究 | 第13-23页 |
| 第一节 电子政务的内涵与特征 | 第13-15页 |
| 一、电子政务的内涵 | 第13-14页 |
| 二、电子政务的特征 | 第14-15页 |
| 第二节 服务型政府的内涵与特征 | 第15-17页 |
| 一、服务型政府的内涵 | 第15-16页 |
| 二、服务型政府的特征 | 第16-17页 |
| 第三节 电子政务对构建服务型政府的影响 | 第17-20页 |
| 一、电子政务对行政组织的影响 | 第18-19页 |
| 二、电子政务对政府管理方式的影响 | 第19-20页 |
| 第四节 电子政务在服务型政府建设中的作用 | 第20-23页 |
| 一、电子政务支撑政府改革与创新 | 第20-21页 |
| 二、电子政务改变传统政务运行方式 | 第21页 |
| 三、电子政务有利于发展社会主义民主 | 第21-22页 |
| 四、电子政务有效提高公共服务的质量和效益 | 第22-23页 |
| 第二章 乐山市电子政务建设现状分析 | 第23-32页 |
| 第一节 乐山市服务型政府建设现状 | 第23-26页 |
| 一、政府工作程序的简化和服务方式的改变 | 第23-24页 |
| 二、以社会公共服务为政府工作核心 | 第24-25页 |
| 三、创造性的建设服务型党组织 | 第25-26页 |
| 第二节 乐山市电子政务建设的主要措施与成效 | 第26-29页 |
| 一、构建一体化技术支撑体系 | 第26-27页 |
| 二、构筑大一统协同办公环境 | 第27页 |
| 三、乐山“智慧城市”建设 | 第27-29页 |
| 第三节 乐山市电子政务建设中存在的主要问题 | 第29-32页 |
| 一、观念上的误区 | 第29页 |
| 二、电子政务的整体发展水平较低，影响了服务型政府建设 | 第29-30页 |
| 三、电子政务建设缺乏顶层设计，电子化公共服务体系不健全 | 第30页 |
| 四、数字鸿沟导致服务对象的局限性 | 第30-31页 |
| 五、电子政务专业人才队伍建设有待加强 | 第31-32页 |
| 第三章 国内外电子政务建设经验及启示 | 第32-39页 |
| 第一节 国外电子政务建设经验 | 第32-35页 |
| 一、韩国电子政务建设经验 | 第32-33页 |
| 二、英国电子政务建设经验 | 第33-35页 |
| 第二节 广州、青岛市电子政务建设的经验 | 第35-37页 |
| 一、广州市电子政务建设经验 | 第35-36页 |
| 二、青岛市电子政务建设经验 | 第36-37页 |
| 第三节 国内外经验对乐山市电子政务建设的启示 | 第37-39页 |
| 一、电子政务与政府改造 | 第37页 |
| 二、政府职能转变 | 第37-38页 |
| 三、公共服务 | 第38页 |
| 四、民主化 | 第38-39页 |
| 第四章 乐山市服务型政府视角下完善电子政务建设的对策 | 第39-50页 |
| 第一节 利用电子信息技术，加快政府职能的转变 | 第39-42页 |
| 一、政府工作的简捷顺畅 | 第39页 |
| 二、提高管理与服务的质量 | 第39-40页 |
| 三、完善政府绩效评估体系 | 第40-42页 |
| 第二节 加强顶层设计，完善电子化公共服务体系 | 第42-45页 |
| 一、“一个中心”----六个平台 | 第42-43页 |
| 二、四大体系之智慧政务体系 | 第43-44页 |
| 三、建立和完善电子化公共服务体系 | 第44-45页 |
| 第三节 消除数字鸿沟，促进用户接受电子化公共服务 | 第45-47页 |
| 一、缩小数字鸿沟 | 第45-46页 |
| 二、因地制宜地建立缩小数字鸿沟的长效机制 | 第46页 |
| 三、加强培训，提高素质 | 第46-47页 |
| 四、必须重视信息通讯技术与传统手段的有效结合 | 第47页 |
| 第四节 加强电子政务人才素质的建设 | 第47-50页 |
| 一、电子政务专业人才掌握多学科知识 | 第47-48页 |
| 二、电子政务专业人才具备复合能力 | 第48页 |
| 三、电子政务专业人才具备综合素质 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
