公共项目利益相关者沟通机制研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-28页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·我国公共项目建设踏入快速发展期 | 第12-13页 |
| ·利益相关者沟通日益成为公共项目管理的软肋 | 第13-14页 |
| ·公共项目利益相关者沟通机制研究的重要性凸显 | 第14页 |
| ·研究的目的与意义 | 第14-16页 |
| ·研究的目的 | 第14-15页 |
| ·研究的意义 | 第15-16页 |
| ·概念界定 | 第16-20页 |
| ·公共项目的概念 | 第16-18页 |
| ·公共项目的类型 | 第18-19页 |
| ·公共项目的特征 | 第19-20页 |
| ·研究结构框架 | 第20-25页 |
| ·研究内容 | 第20-24页 |
| ·技术路线及研究方法 | 第24-25页 |
| ·创新点 | 第25-28页 |
| 第二章 文献综述 | 第28-46页 |
| ·项目治理研究 | 第28-33页 |
| ·项目治理的概念 | 第28-29页 |
| ·公共项目的契约本质 | 第29-31页 |
| ·基于委托代理理论的项目治理研究 | 第31-32页 |
| ·基于交易费用理论的项目治理研究 | 第32-33页 |
| ·项目利益相关者研究 | 第33-36页 |
| ·管理沟通及项目沟通研究 | 第36-44页 |
| ·管理沟通基础理论 | 第36-37页 |
| ·项目沟通研究 | 第37-44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 第三章 公共项目利益相关者沟通的主体识别 | 第46-66页 |
| ·沟通主体识别的研究设计 | 第46-47页 |
| ·沟通主体的初步筛选 | 第47-51页 |
| ·沟通主体识别模型 | 第51-56页 |
| ·沟通主体识别属性筛选 | 第51-53页 |
| ·沟通主体类型与识别步骤 | 第53-56页 |
| ·沟通主体划分 | 第56-64页 |
| ·沟通主体三维度属性的得分 | 第56-59页 |
| ·沟通主体识别及特征分析 | 第59-64页 |
| ·本章小结 | 第64-66页 |
| 第四章 公共项目利益相关者沟通的动力分析 | 第66-100页 |
| ·沟通动力分析的研究设计 | 第66-67页 |
| ·沟通动力实证分析 | 第67-73页 |
| ·调研范围 | 第67-70页 |
| ·问卷设计 | 第70页 |
| ·调研结果分析 | 第70-73页 |
| ·沟通动机的剖析 | 第73-82页 |
| ·基于二维要素的利益相关者沟通动机剖析 | 第73-75页 |
| ·社会责任——利益驱动方格 | 第75-78页 |
| ·社会责任——利益驱动无差异曲线 | 第78-82页 |
| ·沟通的演化博弈分析 | 第82-88页 |
| ·演化博弈论 | 第82-83页 |
| ·信息共享博弈模型 | 第83-86页 |
| ·沟通博弈分析 | 第86-88页 |
| ·基于委托代理理论的沟通激励模型 | 第88-99页 |
| ·激励模型的理论基础 | 第88-92页 |
| ·模型的基本假设 | 第92-93页 |
| ·沟通激励模型描述 | 第93-96页 |
| ·模型分析 | 第96-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 第五章 公共项目利益相关者沟通的过程分析 | 第100-144页 |
| ·沟通过程分析的研究设计 | 第100-104页 |
| ·沟通过程模式文献综述 | 第100-103页 |
| ·公共项目界面沟通过程分析框架 | 第103-104页 |
| ·沟通的内容与方法 | 第104-114页 |
| ·沟通的内容 | 第104-111页 |
| ·沟通的方法 | 第111-114页 |
| ·沟通的渠道与网络 | 第114-120页 |
| ·沟通的渠道 | 第114-118页 |
| ·沟通的网络 | 第118-120页 |
| ·沟通效能影响因素分析 | 第120-135页 |
| ·调研数据来源 | 第120-122页 |
| ·理论模型与研究假设 | 第122-125页 |
| ·影响因素的探索性因子分析 | 第125-128页 |
| ·基于结构方程模型的影响因素的路径分析 | 第128-135页 |
| ·沟通冲突分析 | 第135-141页 |
| ·沟通冲突表现形式 | 第135-137页 |
| ·沟通冲突的机理剖析 | 第137-141页 |
| ·本章小结 | 第141-144页 |
| 第六章 公共项目利益相关者沟通的效能评价 | 第144-168页 |
| ·沟通效能界定及评价设计 | 第144-147页 |
| ·沟通效能的界定 | 第144-145页 |
| ·沟通效能评价的相关研究 | 第145-146页 |
| ·沟通效能的评价设计 | 第146-147页 |
| ·沟通效能评价指标体系的构建 | 第147-154页 |
| ·评价指标选取原则 | 第147-149页 |
| ·沟通效能评价指标体系的选取 | 第149-154页 |
| ·沟通效能评价模型的构建 | 第154-165页 |
| ·基于三角模糊数层次分析法的指标权重确定 | 第154-162页 |
| ·物元分析法 | 第162-163页 |
| ·沟通效能评价模型 | 第163-165页 |
| ·沟通效能评价模型的应用 | 第165-167页 |
| ·本章小结 | 第167-168页 |
| 第七章 公共项目利益相关者沟通的优化对策 | 第168-188页 |
| ·沟通机制持续优化模型 | 第168-169页 |
| ·沟通主体识别的优化对策 | 第169-173页 |
| ·明确界定利益相关者的沟通角色 | 第170页 |
| ·发挥政府的沟通桥梁作用 | 第170-171页 |
| ·充分利用公共媒体的喉舌作用 | 第171-172页 |
| ·拓宽社会公众参与项目沟通的渠道 | 第172-173页 |
| ·沟通动力的优化对策 | 第173-179页 |
| ·达成沟通目标的一致共识 | 第173-174页 |
| ·加强公共项目的沟通需求管理 | 第174-178页 |
| ·强化利益相关者的沟通激励 | 第178-179页 |
| ·沟通过程的优化对策 | 第179-185页 |
| ·搭建公共项目的信息管理系统平台 | 第179-180页 |
| ·完善公共项目的沟通规划管理 | 第180-182页 |
| ·沟通方法与沟通渠道的灵活选用 | 第182-183页 |
| ·营建公共项目的沟通联系网 | 第183-184页 |
| ·加强公共项目的社会性沟通 | 第184-185页 |
| ·沟通评价的优化对策 | 第185-187页 |
| ·建立公共项目的定期沟通评价制度 | 第185页 |
| ·实施公共项目沟通责任制度 | 第185-186页 |
| ·完善公共项目沟通反馈制度 | 第186-187页 |
| ·本章小结 | 第187-188页 |
| 第八章 结论与展望 | 第188-192页 |
| ·论文结论 | 第188-189页 |
| ·研究的不足与展望 | 第189-192页 |
| ·研究的不足 | 第189-190页 |
| ·未来研究的展望 | 第190-192页 |
| 参考文献 | 第192-202页 |
| 附录 A | 第202-204页 |
| 附录 B | 第204-208页 |
| 附录 C | 第208-212页 |
| 附录 D | 第212-216页 |
| 攻读博士学位期间取得的相关科研成果 | 第216-218页 |
| 致谢 | 第218-220页 |
| 作者简介 | 第220页 |
